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Sobre la empresa: Grupo Financiero Aserta es líder en seguros de caución y fianzas en Latinoamérica. Más de 300.000 clientes en 14 países confían en nuestras soluciones de caución para y retención de negocio recurrente, sumando en las relaciones estrategias de la compañía.

Objetivo: Brindar atención, asesoría y seguimiento integral a clientes y prospectos del producto NoWo de arrendamiento, asegurando una experiencia de servicio ágil y de calidad, al mismo tiempo que se identifican oportunidades comerciales para impulsar la colocación, renovación y crecimiento de la cartera.

El puesto tendrá un enfoque comercial y de servicio, buscando convertir las necesidades de los clientes en oportunidades de negocio y fortalecer la relación con ellos.

Funciones: Atención y servicio al cliente - Atender y dar seguimiento a consultas, solicitudes y requerimientos relacionados con el producto NoWo.

- Brindar orientación clara sobre características, ventajas, condiciones y proceso de contratación del arrendamiento.
- Dar seguimiento oportuno a incidencias, aclaraciones y solicitudes hasta su resolución.
- Mantener comunicación cercana con los clientes durante las diferentes etapas del servicio.
- Identificar necesidades adicionales del cliente y canalizarlas adecuadamente.



Enfoque comercial - Identificar oportunidades de venta y colocación de productos de arrendamiento a partir de las necesidades detectadas en los clientes.
- Dar seguimiento a prospectos y oportunidades comerciales generadas por diferentes canales.
- Apoyar en la elaboración y seguimiento de cotizaciones y propuestas comerciales.
- Realizar actividades de cross-selling y up-selling dentro de la cartera asignada.
- Promover la renovación y permanencia de los clientes.
- Dar seguimiento al avance de oportunidades comerciales y contribuir al cumplimiento de las metas de colocación.
- Mantener actualizada la información de prospectos, clientes y oportunidades en los sistemas establecidos.

Perfil del puesto Escolaridad: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Finanzas, Negocios, Relaciones Comerciales o carrera afín.

Experiencia: 2 a 3 años en atención a clientes, servicio, ventas consultivas, seguimiento comercial o administración de cartera. Deseable experiencia en arrendamiento financiero Conocimientos:

- Atención y servicio al cliente.
- Técnicas de venta y negociación.
- Seguimiento de prospectos y cartera.
- Elaboración y seguimiento de cotizaciones.
- Manejo de CRM y herramientas de seguimiento comercial.
- Excel y herramientas de Office.
- Deseable conocimiento del proceso de arrendamiento.

📌 Analista de atención a clientes NoWo (Ciudad de México)
🏢 Aserta
📍 Ciudad de México