¿Eres una persona observadora, analítica y orientada a resultados? Te estamos buscando para asegurar los más altos estándares de servicio en nuestras operaciones. Si tienes experiencia evaluando llamadas y guiando a los agentes hacia su mejor versión, ¡esta vacante es para ti!

¿Cuáles serán tus retos en el puesto?

- Auditar y evaluar llamadas y chats operativos asegurando el apego a nuestros estándares de servicio.
- Ejecutar sesiones de retroalimentación efectiva y apoyo continuo con los ejecutivos para optimizar sus indicadores.
- Identificar áreas de oportunidad en la operación a través del análisis de datos y la creación de reportes clave.
- Velar por la alineación operativa respecto a los procedimientos, normativas e instructivos de la campaña.

¿Qué ofrecemos? -Sueldo: $10,500 MXN brutos mensuales.

-Prestaciones de Ley.

-Prestaciones Superiores:

-Seguro de vida.

-Plan de ahorro.

-20 días de aguinaldo.

Horario laboral:



Lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm, sábados de 8:00 am a 2:00 pm, descanso día domingo.

Zona de trabajo: Gustavo A. Madero (Zona Vallejo).

¿Qué perfil buscamos?

- Al menos 6 meses de trayectoria comprobada como Analista o Evaluador de Calidad en entorno Call Center.
- Dominio en el uso de matrices de calidad, metodología de feedback e integración de métricas de desempeño.
- Gran habilidad de escucha, enfoque en la mejora continua y sólidas competencias de comunicación.

¿Listo para dar el siguiente paso? Postúlate por este medio o envíanos tu cv directamente al (phone hidden). Sueldo: $10,500.00 al mes

Beneficios

- Caja de ahorro
- Programa de referidos
- Protegido de vida

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Calidad l Call Center (Gustavo A. Madero)
🏢 2Trato
📍 Gustavo A. Madero