Analista de Relacionamiento con Aseguradoras

Acerca de Lockton En Lockton México, firma líder general en corretaje de seguros, consultoría de riesgos y soluciones para el capital humano, buscamos un(a) Analista de Relacionamiento con Aseguradoras para integrarse al área de Operaciones.

Esta posición será responsable de gestionar la interacción diaria con aseguradoras, dando seguimiento a incidencias, compromisos, solicitudes operativas y acuerdos de servicio, asegurando una relación eficiente, ordenada y orientada a resultados entre Lockton y nuestros socios comerciales.

Principales responsabilidades

- Dar seguimiento a entregables, aclaraciones e incidencias pendientes con aseguradoras.
- Mantener actualizadas matrices de contacto, responsables y rutas de escalamiento.
- Documentar acuerdos, compromisos, fechas objetivo y evidencias de cumplimiento.
- Coordinar solicitudes operativas entre aseguradoras y áreas internas.
- Preparar información para comités de seguimiento y reuniones de trabajo.
- Monitorear tiempos de respuesta y niveles de servicio de aseguradoras.
- Gestionar aclaraciones relacionadas con emisión, cobranza, renovaciones, endosos y cancelaciones.
- Elaborar reportes de seguimiento e indicadores de relacionamiento.
- Escalar oportunamente casos críticos conforme a los procesos establecidos.




- Identificar oportunidades de mejora y optimización en la relación operativa con aseguradoras.

Perfil requerido

- Licenciatura concluida en Administración, Relaciones Comerciales, Negocios, Finanzas, Seguros, Comunicación Organizacional o afín.
- Experiencia de 2 a 4 años en atención a clientes, relacionamiento con proveedores, aseguradoras, operaciones de seguros, mesa de control o gestión de incidencias.
- Conocimiento general de la operación de seguros y del ciclo documental de pólizas.
- Experiencia en seguimiento de compromisos, incidencias y escalaciones.
- Manejo de Excel y elaboración de reportes de seguimiento.
- Inglés básico-intermedio deseable.

Buscamos personas con

- Excelente capacidad de relacionamiento interpersonal.
- Comunicación clara y profesional.
- Seguimiento disciplinado y orientación al detalle.
- Orientación al servicio.
- Manejo efectivo de prioridades.
- Proactividad y capacidad de coordinación.
- Colaboración transversal con diversas áreas.

Ofrecemos

- Modalidad híbrida.
- Prestaciones superiores.
- Desarrollo profesional dentro de una organización global.
- Contacto constante con las principales aseguradoras del mercado.
- Oportunidades de crecimiento dentro del sector asegurador.

Ciudad de México

Modalidad híbrida

Tiempo completo

📌 Analista de Relacionamiento con Aseguradoras (Ciudad de México)
🏢 Lockton
📍 Ciudad de México