? ¡Estamos buscando talento para nuestro equipo de Tecnologías de la Información!*

? Ingeniero(a) de Soporte / Analista de Soporte Técnico

Buscamos una persona con orientación al servicio, capacidad de análisis y bases técnicas sólidas, que nos ayude a brindar atención oportuna a nuestros usuarios y a mantener la continuidad de nuestros servicios de TI.

? Ubicación: Polanco, Ciudad de México

? Modalidad: 100% PRESENCIAL

? Horario: lunes a viernes

¿Qué estarás haciendo?

- Atención y resolución de incidentes y requerimientos de TI de primer nivel.
- Diagnóstico de problemas de hardware, software, periféricos y conectividad.
- Seguimiento de solicitudes mediante mesa de servicio / sistema de tickets.
- Escalamiento y seguimiento de incidentes de segundo y tercer nivel con proveedores o especialistas.
- Documentación de incidencias, soluciones y procedimientos técnicos.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
- Administración y seguimiento del inventario de recursos tecnológicos.
- Participación y soporte en proyectos de TI.

¿Qué buscamos?

- Licenciatura o Ingeniería en Informática, Computación,



Sistemas o carrera afín.
- Al menos 1 año de experiencia en soporte técnico y atención a usuarios.
- Conocimiento de Windows 11, Microsoft 365, hardware, software y periféricos.
- Conocimientos de redes LAN/Wi-Fi, TCP/IP, conexiones remotas, modelo OSI e impresoras.
- Experiencia utilizando herramientas de gestión de tickets y soporte remoto/presencial.
- Inglés intermedio.
- Disponibilidad para viajar cuando sea requerido.

Será un plus contar con conocimientos en:

- Soporte a ERP.
- Servidores Windows / Linux.

✨ ¿Qué ofrecemos?

- Contratación directa.
- Prestaciones superiores a las de la ley.
- Desarrollo y aprendizaje en distintas tecnologías y proyectos de TI.
- Entorno competente con exposición a diferentes áreas de la organización.

⚠️ Importante: esta posición es 100% presencial en Polanco, CDMX, de lunes a viernes. Por favor considera ubicación y modalidad antes de postularte.

? ¿Te interesa?

Envía tu CV a [email protected] indicando en el asunto: Vacante Soporte TI.

📌 Analista de soporte para TI (Polanco)
🏢 Abent 3T, S.A.P.I. de
📍 Polanco