Ubicación

CIUDAD DE MEXICO, Ciudad de México, MX

Categoría: Desarrollo de Negocios Digitales

ID de Requisicion: 123065

TDF ANALISTA OPERATIVO SOPORTE TECNICO

(Ciudad, Estado)

En Banorte buscamos talento único, resistente y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto:

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

Soporte Avanzado Multiplataforma

Brindar soporte técnico de nivel avanzado a equipos con sistemas operativos macOS (Apple) y Windows, abarcando instalación, configuración compleja, diagnóstico de fallas y resolución de incidentes críticos.

Gestión de Infraestructura y Dispositivos (MDM)

Administrar y gestionar el parque informático corporativo mediante herramientas de gestión de dispositivos móviles y directorio en la nube como JumpCloud y otras soluciones de MDM (Mobile Device Management).

Seguridad y Hardening

Aplicar políticas de seguridad, estándares de hardening y cifrado en los equipos de cómputo para garantizar el cumplimiento normativo y la protección de la información corporativa.

Soporte a Aplicaciones Cloud Proveer asistencia especializada en la adopción y solución de problemas en aplicaciones basadas en modelos PaaS y SaaS.





Migraciones Tecnológicas

Ejecutar y liderar procesos de migración de plataformas, actualización de sistemas y recambio de equipos de cómputo con un impacto mínimo en la operación del negocio.

Requisitos:

- Formación profesional
- Ingeniería en Informática, Sistemas Computacionales o carrera afín (titulado o pasante).

- Años de experiencia

3 años de experiencia en soporte técnico avanzado y gestión de entornos corporativos.
- Áreas de experiencia
- Soporte y administración de sistemas operativos macOS, Windows y Linux.

- - Administración básica/intermedia de nubes públicas.
- Gestión centralizada de dispositivos móviles y equipos de cómputo mediante MDM (Mobile Device Management) y herramientas como JumpCloud.

- Conocimientos requeridos

- Fundamentos de redes (TCP/IP, LAN/WAN).
- Directorio Activo (Active Directory) / gestión de identidades.
- Arquitectura y configuración de sistemas operativos.
- Servicios de red (DNS, DHCP).
- Procesos y mejores prácticas basadas en ITIL.

- Idiomas

- Ingles intermedio

- Disponibilidad para viajar

- No aplica

- Disponibilidad para cambio de residencia

- No aplica

En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes.

📌 ANALISTA OPERATIVO SOPORTE TECNICO (Ciudad de México)
🏢 Grupo Financiero Banorte, S. A
📍 Ciudad de México