Universo de Fragancias S.A de C.V. busca Asesor de atención al cliente en Polanco - Miguel Hidalgo, Ciudad de México

Requisitos

- Licenciatura concluida, trunca o carrera técnica en administración, comunicación, mercadotecnia, relaciones comerciales o afín.
- 1 a 3 años en Atención al Cliente, Customer Service o Customer Experience.
- Uso de Excel y Google Sheets.
- Organización y Productividad
- Voice of Customer (VOC)

Actividades

- Atención al Cliente Omnicanal: Atender consultas, dudas, reclamos e incidencias por los diferentes canales de atención.
- Gestión Integral de Casos: pedidos, cambios, devoluciones, reembolsos, facturación, garantías y contracargos.
- Atención de Marketplaces: Gestionar preguntas, reclamos, mediaciones y reseñas, cumpliendo los SLA establecidos.
- Procesos Administrativos,



facturación, reembolsos, contracargos, pasarelas.
- Coordinación Interna

Prestaciones

- Sueldo: $13,000 netos mensuales
- Prestaciones de ley
- Horarios: lunes a jueves 7:30 a 16:00/ viernes 7:30 a 15:00
- Ubicación: Polanco, Miguel Hidalgo

Nivel De Educación Deseada Media Superior Nivel De Experiencia Deseada Nivel Medio

Función Departamental Atención al cliente

Industria Comercio al por mayor / Mayorista

Habilidades

- Atención a cliente

Esta Vacante Viene De La Bolsa De Empleo Talenteca.com https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6a85f6683700003100a11220&source;=linkedin

📌 Asesor de atención al cliente (Miguel Hidalgo)
🏢 Universo de Fragancias SA de
📍 Miguel Hidalgo