Ejecutivo(a) de Atención y Operación de Clínica

Asistente Administrativo | Atención al Paciente y Medios Digitales

Empresa: Clínica Dr. Lemus

Ubicación: Campeche, Camp. (presencial)

Tipo de puesto: Tiempo completo

Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. | Sábados horario habitual de la clínica Salario: $10,000 – $11,000 MXN mensuales

Sobre la vacante

Clínica Dr. Lemus busca incorporar a su equipo a un(a) Ejecutivo(a) de Atención y Operación de Clínica, responsable de dar continuidad a la atención del paciente y a los procesos administrativos básicos de la clínica: control de agenda, seguimiento de pacientes y cotizaciones, recepción, actualización de nuestro sistema interno, atención de redes sociales y WhatsApp, preparación documental y soporte administrativo del día a día.

Serás el enlace entre el paciente y la clínica, acompañando cada contacto desde la solicitud de información hasta la cita, la asistencia y el seguimiento posterior.

Funciones principales

- Administrar y mantener actualizada la agenda: registrar y confirmar citas, dar seguimiento a pacientes pendientes, reagendar cancelaciones y contactar pacientes que no se presentaron.
- Elaborar y enviar cotizaciones de servicios y tratamientos, y dar seguimiento hasta obtener una respuesta (cita, seguimiento, pendiente o no interesado).
- Recibir y orientar a los pacientes en recepción: confirmar su cita, registrar su llegada y notificar al especialista correspondiente.
- Capturar y actualizar la información de pacientes en nuestro sistema interno.
- Organizar expedientes y documentación de soporte para la operación diaria.
- Atender y dar seguimiento a los canales digitales de la clínica (WhatsApp, Instagram, Facebook y demás redes activas): responder mensajes,



comentarios y solicitudes de información, y acompañar al paciente hasta agendar su cita.
- Apoyar en la difusión de promociones, avisos y contenido autorizado por el área de Marketing.
- Brindar soporte administrativo básico: recepción de proveedores y materiales, seguimiento a incidencias de mantenimiento y reporte oportuno a Coordinación Administrativa.

Requisitos Escolaridad: Carrera técnica, licenciatura trunca o concluida en Administración, Comunicación, Mercadotecnia, Relaciones Públicas, Turismo o áreas afines.

Experiencia: 1 a 2 años en atención al cliente/paciente, recepción, administración, manejo de agenda, seguimiento por WhatsApp o atención de redes sociales. Se valora experiencia en clínicas, consultorios, hospitales, spas o negocios de servicios.

Conocimientos: Manejo básico de computadora, WhatsApp Business, redes sociales, sistemas de agenda o CRM, paquetería de oficina, captura de información y organización documental.

Competencias: Excelente trato al paciente, comunicación verbal y escrita, organización y seguimiento, atención al detalle, sentido de urgencia, capacidad de priorización, discreción y confidencialidad, facilidad para usar herramientas digitales, e iniciativa dentro de los límites de su responsabilidad.

Ofrecemos

- Salario: $10,000 – $11,000 MXN mensuales
- Contrato inicial de 6 meses
- Alta ante el IMSS conforme al esquema laboral aplicable
- Prestaciones de ley
- Capacitación y proceso de adaptación durante los primeros 1 a 3 meses

. Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: $10,000.00 - $11,000.00 al mes

Escolaridad

- Bachillerato terminado (Deseable)

Experiencia:
- Recepción: 1 año (Deseable)
- Oficina: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asistente Administrativo | Atención al Paciente y Medios Digitales (San José)
🏢 Oneline Wellness Distribution
📍 San José