Misión del Puesto

Serás la persona encargada de supervisar al equipo de Bell boys, asegurando el servicio correcto, garantizando experiencias personalizadas y de excelencia para los huéspedes. Al igual serás el responsable de la resolución de incidencias realizando los procesos correctos y aplicando estándares Forbes.

Áreas de Especialización

Conocimientos técnicos

Escolaridad

- Preparatoria

Paquetes Informáticos

Office

Idiomas

Inglés

Experiencia

Mesero Centro de Consumo ;Mesero Bar

Principales funciones del puesto

- Coordinar, supervisar y dirigir las actividades del equipo de Bell Boys.

- Asegurar el manejo adecuado del equipaje

- Supervisa y apoya en la operación.

- Proporcionar al huésped información del Hotel.

- Crear un ambiente agradable y satisfacer los requerimientos del huésped durante su estancia.

- Dar la bienvenida a los huéspedes y asegurar una atención cordial y profesional.

- Verificar que las llegadas,



salidas y cambios de habitación se realicen de manera productivo.

- Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio y protocolos de lujo.

- Mantener comunicación constante con Recepción, Concierge, Ama de Llaves, Alimentos y Bebidas, Ingeniería y demás departamentos.

- Capacitar y retroalimentar continuamente al equipo de mayordomos.

- Evaluar el desempeño del personal y proponer planes de mejora.

- Supervisar el correcto uso de equipos, suministros y amenidades.

- Elaborar reportes de incidencias, pendientes y novedades del turno.

- Asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad, higiene y confidencialidad.

- Participar en auditorías de calidad y programas de mejora continua.

Posición física del trabajo

Necesidades físicas del puesto

📌 CAPITAN DE BOTONES DEVOSSION BY LIVE AQUA PDC (Andrés Quintana Roo)
🏢 grupoposadp2
📍 Andrés Quintana Roo