- Lidera la estrategia nacional de conductores en una empresa tech

- Exposición global y contacto directo con equipos de China y HK

About Our Client

Nuestro cliente es una plataforma tecnológica líder en servicios de entrega y logística bajo demanda que conecta usuarios con conductores independientes a través de una aplicación móvil. Con presencia internacional y una sólida cultura orientada a resultados, la compañía se encuentra en una etapa de crecimiento acelerado y busca fortalecer su operación en México mediante la optimización de la experiencia y desempeño de su comunidad de conductores.

- Diseñar y ejecutar la estrategia integral de adquisición, activación, retención y productividad de conductores en México.

- Liderar los equipos de Onboarding y Driver Management, asegurando el cumplimiento de métricas operativas y objetivos de negocio.

- Analizar y optimizar cada etapa del funnel de conductores, desde el registro hasta la realización de la primera orden.

- Implementar iniciativas para incrementar las tasas de conversión, activación y retención de conductores.

- Desarrollar programas de incentivos, comunicaciones y mejoras en la experiencia del conductor para aumentar la frecuencia de uso de la plataforma.

- Monitorear KPIs críticos como drivers activos, conversión a primera orden, productividad y fulfillment.

- Gestionar operaciones especiales para clientes corporativos, colaborando con equipos comerciales para diseñar soluciones operativas eficientes.

- Presentar y defender iniciativas de negocio ante stakeholders locales y equipos internacionales en China y Hong Kong.

- Fomentar una cultura de accountability, análisis de datos y mejora continua dentro del equipo.

- Liderar y desarrollar un equipo de aproximadamente 12 colaboradores,



promoviendo un ambiente de alto desempeño.

The Successful Applicant

- Licenciatura concluida en Administración, Ingeniería, Operaciones o áreas afines.

- Más de 5 años de experiencia liderando operaciones relacionadas con conductores, couriers o workforce operativa dentro de compañías de última milla, movilidad o plataformas digitales.

- Sólida experiencia gestionando funnels de conversión, onboarding, activación y retención de usuarios operativos.

- Liderazgo comprobado de equipos operativos de alto volumen.

- Fuerte capacidad analítica y experiencia utilizando KPIs para la toma de decisiones.

- Excel avanzado y dominio de herramientas de análisis de datos y gestión de métricas.

- Inglés avanzado indispensable para interactuar con stakeholders internacionales.

- Perfil altamente estructurado, orientado a resultados, resiliente, proactivo y con excelente capacidad de comunicación e influencia.

- Experiencia operando en entornos dinámicos y multiculturales, con exposición a equipos globales.

What's on Offer

- Salario mensual bruto promedio $100,000.

- Bono anual por desempeño.

- Prestaciones superiores a las de ley.

- Seguro de gastos médicos mayores y menores para colaborador y familia.

- Beneficios dentales, de visión y wellness.

- Vales de despensa y apoyo de transporte.

- Días adicionales de vacaciones.

- Horario flexible para posiciones de liderazgo.

- Exposición internacional y colaboración constante con equipos de Asia.

- Participación en eventos globales de liderazgo y summit anual de la compañía.

- Oportunidad de liderar una función crítica para el crecimiento del negocio dentro de una empresa tecnológica en expansión

Contact: Luciana Borrero

Quote job ref: JN-082026-7086801

📌 Driver Operations Manager - Ingles avanzado - CDMX (Ciudad de México)
🏢 Michael Page
📍 Ciudad de México