Atención y asesoría al cliente

- Recibir y atender cordialmente a los clientes que acudan al establecimiento.

- Identificar las necesidades específicas del cliente mediante preguntas sobre superficie, ubicación, condiciones de aplicación, color, acabado y rendimiento requerido.

- Recomendar el producto más adecuado de acuerdo con las necesidades detectadas.

- Explicar de manera clara las características, incentivos, rendimiento, preparación y aplicación de los productos.

- Orientar al cliente sobre la cantidad aproximada de pintura requerida para su proyecto.

- Proporcionar información sobre colores, acabados, presentaciones y alternativas disponibles.

- Resolver dudas relacionadas con el uso y aplicación de pinturas vinílicas y productos complementarios.

- Promover productos adicionales que puedan complementar la compra.

Venta y operación de mostrador

- Elaborar cotizaciones y presupuestos de acuerdo con los requerimientos del cliente.

- Registrar correctamente las ventas en el sistema o punto de venta.

- Realizar el cobro de mercancía conforme a los procedimientos establecidos.

- Entregar tickets, facturas o comprobantes correspondientes.

- Verificar que los productos entregados correspondan con lo solicitado y cobrado.

- Coordinar, cuando corresponda, la entrega o envío de mercancía.

- Dar seguimiento a pedidos pendientes, apartados o solicitudes especiales de clientes.

Preparación y manejo de productos

- Preparar pinturas y productos conforme a las especificaciones del cliente y procedimientos establecidos.

- Verificar que el producto, presentación, color y cantidad correspondan al pedido.

- Manipular adecuadamente cubetas, envases y materiales para evitar derrames,



contaminación o desperdicios.

- Mantener limpia y ordenada el área de preparación y mostrador.

- Cumplir con las medidas de seguridad establecidas para la manipulación de productos.

Inventarios y mercancía

- Participar en la recepción y acomodo de mercancía.

- Verificar cantidades, presentaciones y condiciones físicas de los productos recibidos.

- Mantener los productos correctamente acomodados y etiquetados.

- Identificar faltantes, productos dañados, derrames o diferencias de inventario.

- Participar en inventarios físicos periódicos.

- Reportar oportunamente productos de baja rotación, agotados o próximos a agotarse.

- Procurar una adecuada rotación de mercancía bajo el principio de primeras entradas, primeras salidas, cuando resulte aplicable.

Limpieza y presentación de tienda

- Mantener limpia, ordenada y presentable el área de mostrador.

- Mantener correctamente exhibidos los productos y materiales promocionales.

- Verificar que los precios y promociones exhibidos sean correctos.

- Conservar en buen estado muestrarios, exhibidores, herramientas y material de apoyo comercial.

RESPONSABILIDADES COMERCIALES

El ocupante del puesto deberá contribuir al cumplimiento de los objetivos de venta mediante:

- Cumplimiento de metas individuales y de sucursal.

- Incremento del ticket promedio.

- Venta cruzada de productos complementarios.

- Recuperación y fidelización de clientes.

- Generación de nuevos clientes.

- Seguimiento a cotizaciones no concretadas.

- Promoción de productos estratégicos y de mayor margen.

- Atención y seguimiento a clientes profesionales, contratistas, pintores y consumidores finales.

📌 Encargado de venta mostrador (Tienda de Pinturas) (Ecatepec de Morelos)
🏢 MAGNITALENT
📍 Ecatepec de Morelos