En Grupo Serviacero, buscamos ser reconocidos no solo por nuestros altos estándares de calidad en la manufactura de acero y la prestación de servicios, sino también por nuestros valores y filosofía de trabajo.

Somos líderes en el mercado 60 años de experiencia, trabajamos en equipo con una gran orientación de servicio al cliente.

En Serviacero Componentes buscamos un Enlace Comercial – CRM que sea el punto de conexión entre nuestros clientes y las diferentes áreas de la operación.

La posición tendrá un papel clave en el seguimiento de las necesidades del cliente, asegurando una comunicación efectiva con Producción, Calidad, Logística, Compras e Ingeniería para cumplir con los compromisos comerciales y niveles de servicio.

Principales responsabilidades:

- Dar seguimiento integral a las órdenes de compra de los clientes, desde su recepción y registro hasta la entrega.
- Coordinar con Producción, Planeación y Logística las fechas y compromisos de entrega.
- Mantener comunicación constante con los clientes sobre avances, requerimientos y estatus de sus pedidos.
- Participar en el seguimiento de cotizaciones técnicas en conjunto con Ingeniería y Costos.
- Canalizar y dar seguimiento a reclamaciones, devoluciones o requerimientos de calidad.
- Monitorear embarques y coordinar requerimientos logísticos relacionados con las entregas.




- Mantener actualizada la información comercial y de clientes en los sistemas correspondientes.
- Dar seguimiento a indicadores de servicio y contribuir a resolver oportunamente desviaciones que puedan afectar al cliente.

Perfil que buscamos:

- Licenciatura o Ingeniería en áreas como Ingeniería Industrial, Administración, Comercio Internacional o afines.
- Experiencia de 1 a 3 años en empresas de manufactura, idealmente en posiciones de atención a clientes industriales, Customer Service, Account Management, Sales Support o áreas comerciales B2B.
- Experiencia trabajando de manera transversal con áreas de planta.
- Manejo de sistemas ERP y paquetería Microsoft Office.
- Inglés intermedio a avanzado.
- Capacidad para comprender especificaciones de producto, fichas técnicas o planos básicos.

Competencias principal:

- Orientación y servicio al cliente.
- Comunicación asertiva.
- Organización y seguimiento.
- Sentido de urgencia.
- Resolución de problemas.
- Negociación.
- Capacidad para relacionarse tanto con clientes como con áreas técnicas y operativas.

Buscamos una persona que disfrute estar cerca de la operación, entender las necesidades del cliente y coordinar internamente las acciones necesarias para asegurar un excelente nivel de servicio.

📌 Enlace Comercial - CRM (León)
🏢 Serviacero Componentes
📍 León