? Especialista en Atención al Cliente | J&T; Express

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En J&T; Express buscamos un Especialista en Atención al Cliente orientado a resultados, con excelente actitud de servicio y experiencia en el sector logístico,almacen o de paquetería.

¿Qué harás?

- Brindar atención y seguimiento a clientes internos y externos.

- Dar solución oportuna a incidencias, quejas y reclamaciones.

- Gestionar el seguimiento de correos electrónicos y llamadas.

- Elaborar y dar seguimiento a indicadores (KPIs) de servicio.

- Realizar encuestas de satisfacción y proponer acciones de mejora.

- Mantener comunicación con las diferentes áreas para asegurar una destacado experiencia al cliente.

Requisitos

- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferentemente en logística,almacen o paquetería.

- Manejo de Excel, paquetería Office,



Hand Held y PDA.

- Deseable experiencia con sistemas ERP.

- Excelente comunicación verbal y escrita.

- Facilidad para resolver conflictos y negociar.

- Organización, proactividad y orientación a resultados.

- disponibilidad de horari y para rotar turnos

Ofrecemos

- Sueldo base competitivo 12,000 base bruto mensual pago quincenal

- Bono mensual por cumplimiento de KPIs de $500 a $3,000 de acuerdo con resultados mensual .

- Vales de despensa 10% de sueldo base

- Seguro de vida.

- 15 días de aguinaldo.

- Prestaciones de ley.

- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.

- Estamos ubicados en Cd. Industrial II

📌 Especialista de servicio al cliente (Villahermosa)
🏢 Ju0026amp;T Express México
📍 Villahermosa