El objetivo de OCN es generar oportunidades económicas para los emprendedores de la economía gig, ofreciéndoles la suite financiera que necesitan. Nuestra visión es construir una plataforma de clase mundial — apalancada en conjuntos de datos no convencionales — que convierta a OCN en el socio financiero de confianza de la economía gig a nivel mundial.

Sobre el rol

Cada vehículo de OCN está en la calle todos los días, y cuando uno choca, lo roban o lo detienen, alguien tiene que hacer que el seguro responda ágil y bien. Ese eres tú. El Fleet Insurance Claims Associate es dueño del ciclo completo del siniestro: desde la llamada del conductor a las 2 de la mañana hasta la indemnización cobrada o la unidad reparada y de vuelta operando.

Trabajas con aseguradoras, ajustadores, talleres, conductores y los equipos de Fleet, Legal y Cobranza para que ningún siniestro se pierda, ninguna unidad se quede parada más de lo necesario y cada peso recuperable se recupere.

Lo que harás

- Gestión del siniestro de punta a punta
- Recibir, abrir y dar seguimiento a todos los siniestros de la flota — colisión, robo, pérdida total, daños a terceros y responsabilidad civil — hasta su cierre.
- Coordinar el reporte inmediato con la aseguradora y el ajustador: número de siniestro, folio, documentación y evidencia completa desde el primer día.
- Acompañar al conductor durante el proceso: qué hacer en el lugar del accidente, qué documentos entregar y qué esperar en cada etapa.
- Mantener el expediente de cada caso íntegro y auditable — carpeta de investigación, peritajes, fotografías,



actas y comprobantes.

Aseguradoras, ajustadores y talleres

- Ser el punto de contacto único con las aseguradoras: escalar casos detenidos, exigir tiempos de respuesta y negociar dictámenes desfavorables.
- Coordinar el ingreso, la valuación y la salida de unidades en talleres, y dar seguimiento a los tiempos de reparación.
- Validar presupuestos y órdenes de reparación contra la cobertura de la póliza antes de autorizar cualquier gasto.
- Gestionar deducibles, coaseguros y cobros al conductor cuando aplique, en coordinación con Cobranza.

Recuperación y control de costos

- Perseguir cada indemnización, pérdida total y recuperación de terceros hasta el pago efectivo.
- Reducir el tiempo de unidad parada: cada día fuera de operación es ingreso perdido para el conductor y para OCN.
- Identificar siniestros con indicios de fraude o mal uso y escalarlos a Legal y a Control y Seguridad de Activos.
- Apoyar la renovación y el ajuste de pólizas con información real de siniestralidad de la flota.

Datos, reportes y proceso

- Mantener actualizada la base de siniestros: estatus, monto reclamado, monto recuperado, días de reparación y responsable.
- Reportar semanalmente a Fleet la siniestralidad,



los casos críticos y el avance de las recuperaciones.
- Detectar patrones — rutas, perfiles, ciudades, tipos de incidente — y proponer acciones de prevención.
- Documentar y mejorar el procedimiento de siniestros para que cualquiera del equipo pueda ejecutarlo igual.

Lo que buscamos

- 2–4 años en siniestros, seguros o administración de flotas — del lado de la aseguradora, del broker o del asegurado.
- Conocimiento práctico de pólizas de autos: coberturas, exclusiones, deducibles, daños a terceros y pérdida total.
- Capacidad de negociación con ajustadores, talleres y aseguradoras — sabes cuándo insistir y con qué argumento.
- Orden y disciplina documental: los siniestros se ganan con expedientes completos, no con memoria.
- Manejo sólido de Excel / Google Sheets para dar seguimiento a decenas de casos abiertos al mismo tiempo.
- Temple y trato humano: vas a hablar con conductores en su peor día y necesitas resolver sin perder la calma.
- Autonomía y sentido de urgencia — nadie te va a recordar que un caso lleva dos semanas sin moverse.

Deseable

- Experiencia en flotillas, arrendamiento, movilidad o economía gig.
- Conocimiento de trámites ante ministerio público, corralones y autoridades de tránsito.
- Experiencia coordinando talleres, grúas y peritajes en varias ciudades.
- Certificación o formación en seguros (AMIS, agente de seguros o similar).
- Inglés intermedio.

Job Type: Full-time Pay: $20,000.00 - $25,000.00 per month

Work Location: In person

📌 Fleet Insurance Claims Associate (Tabacalera)
🏢 ONE CAR NOW
📍 Tabacalera