Actividades principales

- Supervisar y coordinar las operaciones diarias del área de Front Desk.

- Coordinar y supervisar al equipo de recepción, asignando turnos y actividades.

- Garantizar una atención y experiencia de excelencia para los huéspedes.

- Supervisar procesos de check-in y check-out.

- Resolver quejas, solicitudes y situaciones especiales de huéspedes.

- Supervisar reservaciones, asignación de habitaciones y disponibilidad.

- Coordinar con Ama de Llaves, Mantenimiento, Alimentos Y Bebidas , BANQUETES y Administración para asegurar la correcta operación.

- Manejo y supervisión del sistema Opera PMS.

- Elaborar y revisar reportes de ocupación, llegadas, salidas y habitaciones.

- Supervisar cargos, cortes de caja y movimientos realizados en recepción.

- Dar seguimiento a grupos, huéspedes VIP y solicitudes especiales.

- Verificar que se cumplan los estándares y políticas del hotel.

- Capacitar,



orientar y evaluar al personal de recepción.

- Elaborar y dar seguimiento a indicadores de desempeño del área.

- Atender situaciones operativas y tomar decisiones para solucionar incidencias.

- Supervisar el correcto manejo de efectivo, tarjetas y documentación de huéspedes.

- Mantener comunicación constante con las diferentes áreas del hotel.

- Apoyar en la gestión de reservaciones y ventas cuando sea necesario.

- Garantizar una excelente presentación e imagen del área de recepción.

- Realizar seguimiento a comentarios y evaluaciones de los huéspedes para mejorar el servicio.

Sueldo: $15,000.00 - $16,000.00 al mes

Ventajas

- Estacionamiento de la empresa

- Horarios flexibles

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 FRONT DESK MANAGER (Santiago de Querétaro)
🏢 SI Sazon Industrial
📍 Santiago de Querétaro