Buscamos Dispatch TI con experiencia en Dispatch, Mesa de Control, Mesa de Ayuda o coordinación de servicios tecnológicos.

Requisitos

- Carrera técnica o Licenciatura en TI, Sistemas o afín (INDISPENSABLE).
- 1 año de experiencia en puestos similares.
- Manejo de plataformas de tickets.
- Seguimiento de SLA y técnicos en campo.
- Organización y comunicación efectiva.

Actividades
- Recibir, registrar y asignar tickets a técnicos en campo.
- Dar seguimiento a servicios e incidencias.
- Coordinar actividades con personal técnico y clientes.
- Monitorear SLA y tiempos de atención.
- Realizar escalaciones de acuerdo con los niveles de servicio.
- Mantener actualizados los estatus de los servicios.
- Elaborar reportes y controles operativos.
- Dar seguimiento a los tickets hasta su cierre.

Ofrecemos $13,900 brutos mensuales

Insurgentes Sur, cerca de MB Ciudad de los Deportes

Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:30 p.m. y Sábados: guardias remotas de 8:30 a.m. a 2:00 p.m.

Prestaciones de ley desde el primer día.

Sueldo: $13,000.00 - $13,900.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gestor de Incidentes T.I (Ciudad de México)
🏢 JP Solutions
📍 Ciudad de México