Acerca de la empresa: ~ Compañía global del sector automotriz, en búsqueda de su reciente Gerente de Refacciones y Servicio.

Objetivo del puesto: ~ Liderar las operaciones nacionales de Refacciones y Servicio asegurando el desempeño de la red de distribuidores, la satisfacción del cliente, la disponibilidad de refacciones, la calidad del servicio y la excelencia operativa. Impulsar la implementación de estrategias y estándares de postventa en toda la red de distribuidores, apoyando el crecimiento del negocio, la retención de clientes y la rentabilidad de los distribuidores.

Principales responsabilidades: Liderar la estrategia nacional de Refacciones y Servicio para lograr objetivos de negocio, satisfacción del cliente y rentabilidad. Supervisar y desarrollar a los Gerentes de Zona de Postventa, asegurando una ejecución consistente de los estándares de postventa. Monitorear indicadores clave como CSI, absorción de servicio, ventas de refacciones, productividad de taller, garantías, reparaciones a la primera y retención de clientes.

Coordinar con Soporte Técnico, Garantías, Capacitación Técnica y Logística de Postventa para resolver problemas operativos. Garantizar la disponibilidad adecuada de refacciones y la correcta administración de inventarios.



Colaborar con Desarrollo de Distribuidores para asegurar el cumplimiento de estándares antes de la apertura de nuevos distribuidores.

Apoyar lanzamientos de vehículos garantizando la preparación en refacciones, equipos, herramientas y personal.

Perfil del candidato y conocimientos: Escolaridad: Ingeniería Automotriz, Mecánica, Industrial, Licenciatura en Administración de empresas o carrera afín.

Experiencia en postventa automotriz (refacciones, servicio y garantías).

Experiencia mínima de 4 años liderando operaciones de distribuidores o equipos regionales de postventa. Deseable conocimiento de tecnologías de vehículos eléctricos e híbridos. Conocimiento en administración de presupuesto Inglés avanzado no negociable.

Soft Skills: Sensibilidad para desarrollar y motivar un equipo de alto desempeño. NEGOCIADOR. Una persona que mantenga control, sepa delegar y supervisar. Liderazgo, influencia, toma de decisiones y drive para hacer que las cosas sucedan.

Beneficios: Sueldo competitivo en el mercado.

Prestaciones

Superiores de Ley bastante atractivas. Plan de carrera dentro de la compañía. Si la posición se alinea a tu perfil, favor de aplicar por este medio o bien, compartiendo tu CV a [email protected]

📌 Gestor de servicio con Experiencia (Ciudad de México)
🏢 LHH
📍 Ciudad de México