"CASA MARZAM" Empresa líder en el sector de distribución de productos farmacéuticos con una larga trayectoria en el mercado donde valoramos el compromiso, la integridad y la excelencia en el servicio.

Buscamos a nuestro(a) próximo(a) Ingeniero de Soporte Técnico (Horario rotativo)

Objetivo:

Garantizar la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica de la empresa mediante la administración, mantenimiento y soporte de equipos de cómputo, redes, comunicaciones y sistemas, brindando atención oportuna a los usuarios y asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

Requisitos del puesto

- Licenciatura, Ingeniería o Carrera Técnica en:
- Sistemas Computacionales
- Tecnologías de la Información
- Informática
- Computación
- Telecomunicaciones o afín

Responsabilidades del puesto

Soporte técnico

- Atender y resolver incidencias de hardware, software y comunicaciones.
- Brindar soporte presencial y remoto a usuarios finales.
- Gestionar tickets mediante herramientas.
- Dar seguimiento y solución a requerimientos dentro de los SLA establecidos.
- Configurar equipos de cómputo, impresoras, dispositivos móviles y periféricos.

Infraestructura tecnológica

- Administrar y monitorear servidores locales y servicios de red.
- Gestionar cuentas de usuario, accesos y permisos.




- Mantener el correcto funcionamiento de redes LAN, WAN y WiFi.
- Colaborar en proyectos de actualización tecnológica.

Administración de activos

- Controlar inventarios de:
- Equipos de cómputo
- Impresoras
- Hand Held
- Equipos de comunicación
- Telefonía
- Gestionar asignaciones, bajas y renovaciones de equipos.

Seguridad y respaldos

- Ejecutar y monitorear respaldos de información.
- Apoyar en la aplicación de políticas de seguridad informática.
- Administrar antivirus y controles de acceso.
- Participar en planes de recuperación ante desastres.

Mantenimiento preventivo y correctivo

- Realizar mantenimiento preventivo a equipos de cómputo.
- Diagnosticar y solucionar fallas de hardware.
- Coordinar servicios con proveedores especializados cuando sea necesario.

Conocimientos técnicos

- Soporte técnico de primer y segundo nivel.
- Administración de equipos de cómputo.
- Gestión de tickets.
- Infraestructura tecnológica.
- Soporte a usuarios finales.

Prestaciones y beneficios adicionales

- Sueldo acorde a experiencia
- IMSS
- INFONAVIT
- Vacaciones
- Aguinaldo
- Prima Vacacional

Zona: Ecatepec, Edo. de Mex.

- Evolucionamos para quien no se detiene. Espéralo pronto.

Sueldo: Hasta $9,999.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ingeniero de Soporte (Cerro Gordo)
🏢 CASA MARZAM
📍 Cerro Gordo