DEUROPE busca Lider de atencion a clientes en San Francisco, Xalostoc - Ecatepec de Morelos, Estado de México

Muebles d'europe dedicados a la fabricación y venta de muebles, con más de 50 años de experiencia, solicita: SUPERVISOR / LIDER DE ATENCION A CLIENTES

Requisitos

- Licenciatura concluida o trunca.
- Mínimo 3 años de experiencia como Supervisor de Atención a Clientes, Servicio al Cliente o Contact Center.
- Experiencia liderando equipos de trabajo (5-10 personas).
- Manejo de CRM (Freshchat, Zendesk, Salesforce o similar).
- Manejo de indicadores (KPIs) y elaboración de reportes.
- Disponibilidad de tiempo.
- Edad preferente: hasta 35 años.
- Sexo: Femenino / Masculino

Competencias

- Liderazgo.
- Orientación al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Resolución de conflictos.




- Análisis de información y toma de decisiones.
- Organización y sentido de urgencia.
- Proactividad y mejora continua.

Principales responsabilidades

- Supervisar la operación diaria del área.
- Dar seguimiento a indicadores y niveles de servicio.
- Coordinar y desarrollar al equipo de Atención a Clientes.
- Atender y dar seguimiento a casos críticos.
- Implementar acciones de mejora continua para la experiencia del cliente. Envia tu cv via whatsapp al*

Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com: https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6a87543a2f00002f001b5aaf&source;=indeed

📌 Lider de atencion a clientes (Ecatepec de Morelos)
🏢 DEUROPE
📍 Ecatepec de Morelos