En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito!

En Mercado Envíos administramos el inventario de quienes venden en nuestra plataforma y entregamos los productos a quienes compran, mejorando su experiencia. En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos que se compran a través de Mercado Libre se ha convertido en un requisito para competir. Forma parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales, a través de un comercio que no reconoce fronteras.

Tenemos un desafío para quienes:

- Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
- Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
- Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
- La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
- Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
- Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.

Imagínate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:

- Liderar el diseño e implementación de un PMO estratégico de distribución , centralizando las iniciativas de optimización logistics para transformar la eficiencia operativa y reducir de manera sostenible los costos de transporte de la red.
- Dirigir la gestión integral del site y la toma de decisiones críticas ,



asumiendo la conducción completa de la operación y del equipo ante la ausencia del Supervisor para asegurar la continuidad del negocio y mantener los estándares de servicio sin interrupciones.
- Garantizar la resolución oportuna de contingencias de alta complejidad , actuando como el punto de escalación principal para los Team Leaders bajo situaciones de alta presión, con el fin de destrabar cuellos de botella operativos y resguardar la experiencia del usuario final.
- Orquestar la respuesta inmediata ante incidencias críticas de OTR y UTR , tomando decisiones estratégicas en tiempo real ante siniestros, fallos de despacho o acumulaciones de backlog para blindar la promesa de entrega y la seguridad de la flota.
- Impulsar la mejora continua y el análisis de causa raíz en los procesos del site , ejecutando planes de acción sostenibles a partir del diagnóstico de desviaciones recurrentes para elevar la productividad general de la operación.
- Coordinar la alineación operativa entre plataformas tecnológicas y equipos presenciales o remotos , integrando los flujos de trabajo de los distintos actores de la cadena para optimizar la trazabilidad y el rendimiento de cada proceso y a celerar la evolución del talento fundamental del site ,



liderando el onboarding operativo y la consolidación de nuevos TLs y OPL3 para fortalecer las capacidades del equipo, reducir la curva de aprendizaje y potenciar la línea de sucesión interna.

Requisitos:

- Contar con experiencia previa en operaciones logísticas de Last Mile , abarcando de forma transversal procesos de Inbound/Outbound (UTR) y Distribución (OTR).
- Demostrar experiencia liderando equipos de operación logísticos en posiciones de supervisión o gestión de liderazgo operativo.
- Tener dominio técnico de KPIs clave de Last Mile , incluyendo indicadores de nivel de servicio (DS, EDD), eficiencias de ruta (Visit Success, ORH) y control de siniestralidad.
- Poseer conocimientos en administración de flota y sistemas de ruteo para la optimización de la distribución en campo.
- Manejar herramientas de análisis de datos a nivel avanzado , como Excel o Google Sheets, siendo deseable contar con conocimientos en SQL.
- Tener experiencia previa en la industria de e-commerce o tecnología , siendo este un factor altamente valorado para el rol y Contar con disponibilidad para cubrir turnos rotativos y gestionar la cobertura transversal del site.

Te proponemos:

- Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
- Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
- Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
- Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. ?

📌 Líder Senior de Logística Inversa - H&B (UTR)- Mercado envíos (Ciudad de México)
🏢 Mercado libre
📍 Ciudad de México