ÚNETE A LA FAMILIA IZZI
Quieres trabajar en una empresa que crece cada día, con valores sólidos, oportunidades reales y un ambiente increíble Entonces esto es para ti
IZZI, parte de Grupo Televisa, es una empresa líder en telecomunicaciones en México con millones de clientes satisfechos.
Solicitamos
Jefe de Tienda Para sucursal Plaza Espinal, Orizaba, Veracruz

TU RETO SI DECIDES ACEPTARLO
Coordinar, supervisar y dirigir al equipo de Atención a Clientes, asegurando el cumplimiento de objetivos y estándares de servicio.
Planificar y organizar las actividades diarias de la tienda, garantizando la continuidad y eficiencia de la operación.
Supervisar la apertura y cierre de la tienda, así como el correcto funcionamiento de las instalaciones y áreas de atención.
Realizar y supervisar procesos de apertura, arqueo y corte de caja, asegurando el adecuado control de valores.
Administrar y controlar los recursos materiales, financieros y operativos asignados a la tienda.
Dar seguimiento a los indicadores clave de desempeño KPI, metas comerciales y métricas de calidad y servicio.
Analizar resultados operativos y comerciales, identificando áreas de oportunidad y estableciendo planes de acción.
Garantizar el cumplimiento de políticas, procedimientos, controles internos y protocolos establecidos por la empresa.
Supervisar la correcta ejecución de procesos administrativos, incluyendo reportes, documentación, incidencias y controles operativos.
Capacitar, orientar y desarrollar al personal en procesos, políticas y protocolos de atención al cliente.




Evaluar el desempeño del equipo y brindar retroalimentación para fortalecer sus competencias y productividad.
Supervisar la calidad de la atención y resolver oportunamente quejas, dudas y situaciones escaladas por los clientes.
Supervisar el cumplimiento de metas de ventas, servicios, trámites y demás objetivos asignados a la tienda.
Elaborar y analizar reportes administrativos, operativos y de resultados para la toma de decisiones.
Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención y operación, implementando acciones correctivas y preventivas.
Participar en procesos de selección, inducción y capacitación de nuevos colaboradores.

REQUISITOS
Experiencia mínima de 2 años en atención y servicio al cliente, preferentemente en áreas comerciales o de operación.
Experiencia en manejo, seguimiento y resolución de quejas, incidencias y situaciones con clientes.
Experiencia deseable de 1 año en supervisión, coordinación o liderazgo de equipos de trabajo.
Conocimiento y manejo de indicadores de servicio, satisfacción del cliente y cumplimiento de objetivos KPI.
Experiencia en manejo de caja, arqueos, cortes y control de valores.




Conocimientos en procesos administrativos y operativos.
Capacidad para elaborar y analizar reportes de resultados e indicadores.
Habilidad para identificar áreas de oportunidad y desarrollar planes de acción y mejora continua.
Excelente comunicación, liderazgo, organización y orientación al cliente.
Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos en tiempos establecidos.
Manejo de Microsoft Office, principalmente Excel y herramientas administrativas.
Disponibilidad para trabajar de acuerdo con los horarios y necesidades operativas de la tienda.

TU RECOMPENSA
Sueldo base mensual de 12,509
Comisiones
Pagos Quincenales
Prestaciones y beneficios
IMSS, INFONAVIT, FONACOT
30 días de Aguinaldo, 12 días de vacaciones pagadas y 25 de prima vacacional, Confiable de vida seguro de auto.
Caja de ahorro.
Vales de despensa mensuales.
50 de descuento en tu servicio.
Fondo de ahorro del 13 13 de aportación de la empresa.

List para dar el siguiente paso
Si tienes actitud positiva, pasión por las ventas y muchas ganas de crecer, esta es tu oportunidad.
Sólo necesitas tu CV.
No lo pienses más
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📌 Jefe Tienda TT Atencion a clientes (Orizaba)
🏢 IZZI
📍 Orizaba