Agente Jr. de Mesa de Servicio: Soporte ITSM (Heroica Puebla de Zaragoza)

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KIO
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Heroica Puebla de Zaragoza

KIO, empresa de soluciones tecnológicas, busca personal para su Mesa de Ayuda/Help Desk en México. Se requiere Licenciatura en Ingeniería de Sistemas, Administración o Sistemas Computacionales y experiencia en servicio al cliente.
El objetivo es responder de forma oportuna y canalizar incidencias dentro de una mesa de ayuda con alta calidad. Funciones: dar seguimiento a las solicitudes en BMC Helix, registrar incidencias y requerimientos en ITSM, y gestionar comunicaciones por chat, correo y

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