Especialista en Mejora ContinuaAscendum Maquinaria México busca integrar a su equipo a un(a) Especialista de Excelencia Operativa, responsable de impulsar la eficiencia y mejora continua de los procesos de servicio y postventa, mediante el análisis de indicadores, implementación de estándares operativos y desarrollo de iniciativas de mejora.
¿Cuál será tu principal reto?
Garantizar la implementación, seguimiento y mejora continua de los procesos operativos de servicio y postventa, contribuyendo al incremento de la productividad de los talleres, reducción del WIP, cumplimiento de indicadores y fortalecimiento de los estándares de excelencia operativa.Principales responsabilidadesAdministrar, analizar y dar seguimiento a KPI's operativos de los centros de servicio.Elaborar reportes y presentaciones ejecutivas mensuales para Dirección y Gerencia de Servicio.Analizar desviaciones de indicadores y desarrollar planes de acción con Gerentes y Jefaturas de Taller.Dar seguimiento a indicadores como productividad técnica, utilización de técnicos, tiempos de respuesta, cierre de órdenes de trabajo, retrabajos y WIP.Desarrollar dashboards y reportes de productividad, WIP, SLA y KPI's corporativos.Coordinar programas de preparación para el lanzamiento de nuevos productos (Dealer Readiness), asegurando el cumplimiento de los requerimientos establecidos.Dar seguimiento a capacitación técnica, herramientas, equipos de diagnóstico, literatura técnica y demás requerimientos para nuevos lanzamientos.Coordinar acciones correctivas derivadas de auditorías y programas de Dealer Readiness.Participar como experto técnico nacional (SME) en la plataforma digital G4 para talleres.Desarrollar planes de formación y capacitación para usuarios de plataformas y procesos operativos.Participar en la implementación y seguimiento del Service Excellence Program (SEP).




Diseñar y dar seguimiento a iniciativas de mejora para cerrar brechas operativas.Coordinar auditorías internas y externas, dando seguimiento a los estándares de excelencia.Identificar oportunidades de mejora y promover metodologías y buenas prácticas operativas.
¿Qué buscamos?
Escolaridad:Ingeniería Industrial, Ingeniería en Procesos, Ingeniería en Administración o carrera afín.Experiencia:Mínimo 4 a 5 años de experiencia en:Gestión de programas de servicio.Administración de operaciones en distribuidores OEM de maquinaria pesada o industria automotriz.Gestión de servicio y postventa.Administración y análisis de indicadores de desempeño.Excelencia operativa y mejora continua.Gestión de proyectos y programas de calidad.Conocimientos indispensables:Microsoft Excel avanzado.Power BI.Análisis y manejo de datos.Gestión de KPI's operativos.Gestión de servicio y postventa.Planeación operativa.Sistemas de gestión de talleres.Metodologías de calidad y mejora continua, como 5S, Kaizen, entre otras.Deseable conocimiento en maquinaria pesada o industria automotriz.Inglés deseable para interpretación de manuales técnicos y plataformas.Competencias que buscamos:Pensamiento analítico.Enfoque a resultados.Planeación y organización.Atención al detalle.Capacidad para analizar información y datos.Administración y mejora de procesos.Influencia y liderazgo organizacional.Comunicación efectiva.Trabajo en equipo.Facilidad de palabra y capacidad de facilitación.Presencia ejecutiva.
¿Qué ofrecemos?
Horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pmPrestaciones superiores a las de ley.Ocasión de desarrollo profesional.Integración a una empresa líder en el sector de maquinaria pesada.Participación en proyectos estratégicos de excelencia operativa, servicio y postventa.Si te apasiona transformar datos en decisiones, mejorar procesos y generar resultados medibles, esta oportunidad es para ti.
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📌 Especialista De Mejora Continua (Tultitlán de Mariano Escobedo)
🏢 ASCENDUM MAQUINARIA MEXICO, S.A. DE
📍 Tultitlán de Mariano Escobedo