Customer Care Specialist es el competente responsable de gestionar la relación diaria con los clientes después de la venta, asegurando que sus pedidos, consultas, incidencias y solicitudes sean atendidos de manera eficiente y oportuna.

Responsabilidades principales

Gestionar de forma proactiva el proceso completo de órdenes de clientes.

Dar seguimiento y resolver incidencias relacionadas con pedidos, consultas y solicitudes.

Construir relaciones sólidas con clientes internos y externos.

Coordinar con equipos multifuncionales para garantizar la correcta ejecución de las órdenes.

Gestionar escalaciones y participar en reuniones de seguimiento para asegurar soluciones oportunas.

Licenciatura concluida o experiencia equivalente.

1 a 2 años de experiencia en servicio al cliente, soporte comercial o gestión de cuentas.

Experiencia en entornos de atención al cliente.

Capacidad para trabajar con múltiples sistemas de manera simultánea.

Experiencia en procesos Order-to-Invoice.

Conocimiento de SAP y Salesforce (SFDC) deseable.

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📌 Customer care specialist (Santiago Mexquititlán Barrio 1ro.)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Santiago Mexquititlán Barrio 1ro.