Analista de cobranza (temporal 6 meses)
PROPÓSITO O MISIÓN DEL ROL
Lograr la contención de las pólizas que se encuentran en riesgo de cancelación debido a la falta de pago, esto a través de la gestión de las promotorías asignadas.RESPONSABILIDADESEstablecer una comunicación efectiva con los puntos de contacto que representan a cada promotoría.Construir un vínculo de acompañamiento con el área comercial para alinear los acuerdos y robustecer las estrategias de cara al grupo de promotorías activas.Envío mensual de cartera en riesgo de cancelación.Incorporación de IA en las actividades y procesos.Realizar análisis de posibles causas de riesgo de baja.Seguimiento a la gestión y cumplimiento de acuerdos por parte de las promotorías.Elaboración de estrategias de contención a nivel cartera.Entrega mensual de los resultados obtenidos a los puntos de contacto.Capacitación del personal que es asignado a las tareas de contención.Elaboración de presentaciones para el área comercial y líderes.Auditoría de los entregables por parte de promotorías.Manejar las preguntas de los puntos de contacto respecto a los procesos de cobranza.Generar un vínculo de confianza y cooperación con promotorías.Utilizar argumentos de persuasión para lograr la correcta gestión de las carteras en riesgo.Optimizar tiempos y así otorgar la misma atención y seguimiento a cada focal point.Promover la mejora continua para el alcance de resultados.REQUISITOS Y CALIFICACIONESLicenciatura en Administración de empresas o afines (pasante y/o titulado).
Experiencia laboral en la industria de seguros y banca.Experiencia laboral reciente, al menos 6 meses en Cobranza o Retención de cartera.Trabajo con promotorías o agentes de seguros (deseable).
EXPERIENCIA COMPROBABLE EN:CobranzaRetenciónConocimiento de productos y el negocio de los seguros (deseable).




Excel nivel intermedio-avanzado (t D, BD,cruce de datos).
Uso de herramientas de IA (deseable).
REQUISITOS ESPECÍFICOS PARA COLABORADORES INTERNOS:Deberás contar con al menos 12 meses en tu posición vigente.Te pediremos un correo de confirmación.Te recomendamos no participar en dos o más procesos de manera simultánea.Negociador.Adaptación al cambio.Disponibilidad de tiempo.Empatía.Tolerancia a la frustración.Buena comunicación oral y escrita.Atención a los detalles.Trabajo en equipo.Líder: Mario Hernández / Oralia PiñaHorario: lunes a jueves de 8:00am a 5:00pm y viernes 8:00am a 2:00pm (por requerimiento de la operación de 9:00am a 6:00pm lunes a jueves y viernes 9:00am a 3:00pm).
Tipo: híbrido (3 Oficina y 2 HO).
Ubicación: Torre ManacarEn Met Life tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión/identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica; no se hacen pruebas de VIH y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales.BENEFICIOS QUE OFRECEMOS
Nuestros beneficios están diseñados para cuidar su bienestar holístico con programas para la salud física y mental, el bienestar financiero y el apoyo para las familias.
Ofrecemos seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida en combinación con un paquete de compensación competitivo junto con bonificaciones por rendimiento, fondo de ahorro y plan de pensiones.
También ofrecemos permisos parentales y de adopción ampliados, así como beneficios adicionales como tiempo libre de voluntariado, días libres por su cumpleaños y el Día del Patrimonio Cultural, eventos culturales y deportivos, y mucho más.

📌 Support Operation Analyst (Nezahualcóyotl)
🏢 MetLif
📍 Nezahualcóyotl