Posición: Subdirector(a) de Spa para Hotel de AAA

Referencia: BDTRSP-LI-L0094-RMQ

Lugar de trabajo: Riviera Maya, Quintana Roo

Descripción: Cadena hotelera de lujo con presencia en la Riviera Maya busca Subdirector(a) de Spa para liderar estratégica y operativamente el área de Spa de dos de sus hoteles. La posición combina dirección de negocio, excelencia operativa y experiencia del huésped, con el objetivo de garantizar un servicio de excelencia, el cumplimiento de estándares de hospitalidad de lujo y el desarrollo rentable de la unidad de Spa.

Responsabilidades y funciones principales

Definir y ejecutar la estrategia integral del Spa.

Traducir objetivos de Dirección en planos operativos.

Supervisar operación diaria, instalaciones y estándares de servicio.

Asegurar calidad de tratamientos y experiencia del huésped.

Desarrollar estrategias comerciales para incrementar ingresos, consumo y ticket promedio.

Impulsar upselling, cross-selling, promociones y nuevas experiencias.

Analizar indicadores principal y tomar decisiones basadas en datos.

Liderar equipos amplios con enfoque en desarrollo, comunicación y accountability.

Colaborar transversalmente con Dirección, Ventas, Marketing y áreas del hotel.

Competencias

Visión estratégica y orientación comercial.





Liderazgo inspirador y gestión de equipos.

Pensamiento analítico y toma de decisiones.

Enfoque en experiencia del huésped de lujo.

Ejecución y seguimiento.

Innovación en productos y experiencias.

Comunicación ejecutiva y colaboración transversal.

Experiencias requeridas

Mínimo 7 años en dirección, subdirección o gerencia senior de Spa.

Experiencia comprobable en operaciones de Spa de lujo, wellness o resorts.

Experiencia indispensable en hoteles de lujo AAA.

Manejo de indicadores: revenue, ticket promedio, ocupación de cabinas, productividad, satisfacción del huésped, rentabilidad.

Desarrollo comercial y estrategias para incrementar consumo.

Gestión de operaciones complejas y liderazgo de equipos diversos.

Trabajo bajo estándares de hospitalidad de lujo (Forbes, Cristal, LQA/LPA).

Inglés avanzado (evaluación práctica).

Experiencia con sistemas de gestión de Spa (Book4Time, Spazio u otros).

Manejo de ERP (deseable SAP).

Dominio intermedio-avanzado de Excel y PowerPoint.

Disponibilidad inmediata.

Estudios

Licenciatura concluida en Administración, Hotelería, Turismo, Hospitalidad, Relaciones Internacionales o áreas afines.

#J-18808-Ljbffr

📌 Subdirector(a) de Spa para Hotel de AAA (Cancún)
🏢 Agudiza Ingeniería
📍 Cancún