¿Te gusta trabajar con clientes, entender sus necesidades y ayudarlos a obtener resultados reales? Buscamos una persona que disfrute acompañar procesos, capacitar, dar seguimiento y convertir herramientas y metodologías en soluciones que realmente funcionen para el cliente. Serás parte de un equipo que trabaja con empresas de servicios y clientes de alto valor, con un rol fundamental para asegurar que lo contratado se implemente correctamente, genere valor y se mantenga en el tiempo.

¿Cuáles son las funciones principales?
Gestionar y dar seguimiento a una cartera aproximada de 7 clientes de alto valor, manteniendo una relación cercana y profesional.Implementar el Modelo de Colaboración de acuerdo con las necesidades y objetivos específicos de cada cliente.Impartir entrenamientos y cursos para facilitar la correcta aplicación de las metodologías y herramientas.Capacitar a los usuarios en el uso de Calixe desde una perspectiva práctica y orientada a la operación del cliente.Dar seguimiento a los objetivos definidos para cada puesto o área y verificar sus avances.Identificar oportunidades para que los clientes aprovechen mejor las herramientas y soluciones disponibles.Documentar procesos, acuerdos, avances,



necesidades y aprendizajes de cada cliente.Preparar materiales y herramientas de apoyo que faciliten la implementación y continuidad de los servicios.Identificar logros y avances de los equipos del cliente para reforzar la adopción y reconocer sus aportaciones.Proponer mejoras que incrementen la calidad de la experiencia del cliente y el valor generado por los servicios.

¿Qué requisitos son importantes para el puesto?
Licenciatura terminadaExperiencia en atención y seguimiento a clientes.Facilidad para comunicarse de forma clara y profesional.Manejo básico de computadora, correo electrónico y herramientas de videollamada.Capacidad para dar seguimiento a pendientes y acuerdos.Disponibilidad para trabajar 100% en home office.Capacidad para trabajar de manera organizada y autónoma.

¿Qué ofrecemos?
Sueldo mixto.

Prestaciones de ley.

Trabajo 100% home office.

Horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. y de 3:00 p.m. a 6:00 p.m.

¿Quiénes somos?
Sin Desmadre Operativo ayuda a empresas de servicios de entre 30 y 100 personas a recuperar el control de su operación mediante estructuras, metodologías y herramientas que permiten reducir retrabajos, errores y dependencias innecesarias de los líderes. Su enfoque busca que las soluciones no se queden únicamente en consultoría o capacitación, sino que se implementen y se sostengan en la operación diaria.

Ubicación
Home office

📌 Ejecutivo de Customer Success / Ejecutivo de Atención a clientes (Monterrey)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Monterrey