¿Te apasiona la tecnología y buscas estabilidad financiera en un ambiente dinámico? Importante Startup del sector de entretenimiento digital y Fintech se encuentra en búsqueda de talento para el área de Atención al Cliente y Soporte Técnico Nivel 1.

Buscamos a una persona resolutiva, con excelente comunicación y capacidad para gestionar transacciones y dudas de usuarios en tiempo real.

¿Qué perfil buscamos?
• Experiencia: Mínima de 1 a 2 años en atención a clientes digital, soporte técnico o retención (preferiblemente en sectores como banca, e-commerce, apuestas o videojuegos).
• Habilidades Técnicas: Manejo de CRM, chats de soporte en vivo (Zendesk, Intercom o similares) y paquetería Office intermedia.
• Comunicación: Ortografía impecable y redacción clara (indispensable).
• Actitud: Alta tolerancia a la frustración y enfoque en solución de problemas.
• Remoto

Tus Funciones Principales:
1. Brindar asistencia técnica y operativa a los usuarios a través de canales digitales (Chat, Correo, WhatsApp).
2.



Gestionar y dar seguimiento a dudas sobre transacciones, pagos y acceso a la plataforma.
3. Resolución de incidencias de primer nivel y escalamiento de casos complejos al área técnica.
4. Garantizar una experiencia de usuario excepcional para fomentar la lealtad a la plataforma

¿Qué ofrecemos?
• Sueldo Mensual: De $1,000.00 a $1,200.00 USD (Pagaderos en moneda nacional de acuerdo al tipo de cambio).
• Prestaciones de Ley
• Estabilidad Laboral: Contrato de tiempo completo en una empresa con proyección internacional.
Horario
• Lunes a Sábado: 09:00 AM a 09:00 PM.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 28 y 42 años
Conocimientos: Crm, Zendesk
Palabras clave: specialist, especialista, care, apoyo, support, soporte, costumer, cliente, online

📌 Especialista de Atención y Soporte al Cliente (Ciudad de México)
🏢 MG Consultoría de Recursos Humanos
📍 Ciudad de México