AUDI CENTER LOPEZ MATEOS
SOLICITA:
Asesor de servicio Jr.
Escolaridad: Bachillerato concluido o carrera técnica en mecánica automotriz
Experiencia: 6 meses a 1 año en atención a clientes, servicio automotriz, recepción o taller brindando asesoría de servicio.

Objetivo del puesto:
Brindar atención y seguimiento a los clientes que ingresan sus vehículos al área de servicio, apoyando en la recepción, elaboración de órdenes de reparación, comunicación de avances, seguimiento de trabajos y entrega de la unidad, asegurando una experiencia de servicio satisfactoria y el cumplimiento de los procesos establecidos por la agencia.

Responsabilidades:
• Recibir y atender a los clientes que ingresan sus vehículos al área de servicio.
• Realizar la inspección inicial de la unidad y documentar las condiciones en las que se recibe.
• Identificar y registrar las necesidades de servicio, mantenimiento o reparación solicitadas por el cliente.
• Elaborar y dar seguimiento a órdenes de reparación y/o servicio.
• Explicar al cliente los trabajos recomendados, costos, tiempos estimados y condiciones del servicio.
• Solicitar autorización del cliente para trabajos adicionales detectados durante el proceso.
• Mantener comunicación constante con el cliente respecto al avance de su vehículo.
• Coordinarse con técnicos,



refacciones y personal administrativo para dar seguimiento oportuno a las reparaciones.
• Dar seguimiento a fechas y tiempos de entrega comprometidos.
• Verificar que la unidad se encuentre en condiciones adecuadas antes de su entrega.
• Explicar al cliente los trabajos realizados y recomendaciones de mantenimiento.
• Apoyar en el seguimiento de clientes posteriores al servicio para identificar oportunidades de mejora y satisfacción.
• Integrar correctamente expedientes y documentación relacionada con cada orden de reparación.
• Cumplir con los procesos, políticas y estándares de calidad establecidos por la agencia y la marca.
• Participar en el cumplimiento de indicadores de satisfacción, productividad, ventas de mano de obra, refacciones y servicios adicionales.

La empresa ofrece:
• Sueldo base mensual de $9,577.00
• Comisiones adicionales
• Sueldo garantía adicional durante 3 meses

Lugar de trabajo: AUDI CENTER LOPEZ MATEOS
Horario de lunes a viernes de 9 a 7 y sábados de 9 a 2 ( o de acuerdo a guardias asignadas)
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-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
1 año de experiencia
Edad: entre 24 y 35 años
Conocimientos: Capacidad de asesorar, Automotriz, Servicio al cliente
Palabras fundamental: advisor, asesor, service, junior

📌 Asesor de servicio Jr (Guadalajara)
🏢 ABG Grupo Automotores
📍 Guadalajara