DESCRIPCIÓN GENERAL:
Asistir a los Gerentes Técnicos y de Servicio; realizar todas las tareas administrativas.

FORMACIÓN/EXPERIENCIA:
Graduado de secundaria.
La formación técnica o universidad es un plus. Experiencia en servicio de atención al cliente.

REQUISITOS:
Habilidades lingüísticas -básicas
• Inglés a nivel B/C
• Fluidez en coreano o chino será un plus
Habilidades orales/escritas – básicas
Habilidades matemáticas- básicas
Capacidad de razonamiento
La capacidad física, ya que el trabajo implica ciertas exigencias físicas
Certificados, licencias, registros

DEBERES Y RESPONSABILIDADES: incluyen lo siguiente.
Se pueden asignar otras tareas según sea necesario.
• Entrada y procesamiento de pedidos.
• Empaqueta y envia pedidos inmediatos.
• Contestar el teléfono.
• Supervisar los envíos diarios.
• Supervisar los pedidos de garantía y los materiales a devolver (preparar y procesar los RMA's)
• Preparar ordenes de trabajo de servicio en el campo
• Contactar a los clientes para el seguimiento de pedidos
• Supervisar los materiales de los clientes en el area de servicio y asegurarse de que se devuelva el material antiguo. Ultilice un sistema de etiquetado para que el material maneje correctamente, desechado,



devueltos o retenidos
• Haz seguimiento de pedidos urgentes para asegurarte de que se envíen puntualmente
• Responda a correos electrónicos y llamadas relacionadas con pedidos de piezas y problemas no técnicos.
• Supervisa el stock de piezas que se toman del almacén.
• Registros diarios y mensuales de envíos, informes de entrega puntuales.
• Registro diario y mensual de la garantía.
• Registro semanal de envíos de algunas cuentas importantes.
• Ayudar al gerente de servicio con proyectos
• Trabajar con el genente de cuentas clave para coordinar el cumplimiento de pedidos de clientes y repuestos
RESPONSABILIDADES ADICIONALES O ESTÁNDAR COMO SIGUE
Capacidad para realizar multiples tareas
Entender y apoyar la Política de Calidad
Trabajar de manera segura y ordenada
Mantener un área de trabajo limpia y ordenada
Mantener un sobresaliente historial de Asistencia

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-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
2 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Conocimientos: Inglés, Seguimiento de pedidos, Atención al cliente
Palabras clave: administrator

📌 Administrador de Entrada de Pedidos (Hacienda Santa Fe)
🏢 HELLER INDUSTRIESDE CV
📍 Hacienda Santa Fe