Softtek es una empresa general que ayuda a las organizaciones a cerrar la brecha digital. Con presencia en América del Norte, América Latina, Europa y Asia, Softtek brinda a las organizaciones Global 2000 soluciones tecnológicas que crean valor a través de la tecnología.

Ingeniero de Soporte y Monitoreo de Aplicativos - Hibrido Sedes Softtek

Monitorear y brindar soporte a aplicaciones de misión crítica en un entorno de producción. El puesto se enfoca en revisar alertas, supervisar la salud de las aplicaciones, realizar actividades básicas de resolución de problemas, analizar registros (logs) y apoyar en la resolución de incidentes, trabajando bajo acuerdos de nivel de servicio (SLA) definidos.

Colaborar con ingenieros senior, equipos de aplicaciones y partes interesadas del negocio para garantizar la disponibilidad y confiabilidad de los servicios.

Entre sus responsabilidades se incluyen:

Monitorear tableros de control (dashboards) y alertas.
Investigar y dar seguimiento a incidentes.
Documentar hallazgos en ServiceNow.
Participar en actividades de análisis de causa raíz (RCA).
Mantener procedimientos operativos actualizados.
Ayudar a mejorar la cobertura de monitoreo y la calidad de las alertas.

Actividades:
Transformar los requisitos funcionales y no funcionales del producto en componentes de software (código fuente)



que cumplan con las especificaciones, las directrices de arquitectura y los estándares de codificación. Esto incluye comprender las especificaciones y requisitos; diseñar, codificar y probar de manera unitaria los componentes de software; automatizar las pruebas unitarias; comentar y documentar el código conforme a los estándares establecidos; aplicar los protocolos de gestión de configuración de software (SCM) e integrar los componentes en el producto de software; así como corregir defectos de código identificados durante las pruebas y/o actividades de desbloqueo.
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+ 2 años de experiencia

INGLÉS CONVERSACIONAL

Acudir a oficina 3 veces a las semana en cualquier sede Softtek

Rolar turno maturino y vespertino, se hacen guardias fines de semana.

Ofrecemos:

Prestaciones de Ley, SGM Mayores, SGM Menores, Seguro de Vida, contra accidentes y dentales, Caja de ahorro, Tarjeta de descuentos, clases de inglés, cursos y certificaciones, Actividades deportivas y de responsabilidad social, seguro de auto al 50% aprox. entre otros beneficios.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Conocimientos: Soporte, Tecnología
Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte, monitorista

📌 Ingeniero de Soporte y Monitoreo de Aplicativos (Ciudad de México)
🏢 SOFTTEK
📍 Ciudad de México