Sobre el puestoRepresentante de Atención al Cliente de ViajesComo Representante de Atención al Cliente de Viajes, desempeñarás un papel fundamental en el apoyo a nuestros clientes durante todo su viaje, desde el momento en que reservan hasta que regresan a casa.Ayudarás con consultas, resolverás incidencias, proporcionarás actualizaciones sobre las reservas y te asegurarás de que cada interacción refleje nuestro compromiso con un servicio excepcional.Responsabilidades principalesResponder de manera rápida y profesional a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono y plataformas de mensajería.Asistir con reservas de viajes, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.Proporcionar información precisa sobre destinos,



documentos de viaje y políticas de la agencia.Hacer seguimiento con los clientes para confirmar los detalles del viaje y su satisfacción.Gestionar inquietudes o quejas con empatía y habilidades de resolución de problemas.RequisitosExcelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.Sólida experiencia en atención al cliente (preferiblemente en viajes u hostelería).
Persona organizada, confiable y proactiva con gran atención al detalle.Cómoda con la tecnología y rápida para aprender plataformas y sistemas de reservas.Pasión por los viajes y por ayudar a otros a planificar experiencias inolvidables.BeneficiosTrabajo 100% remoto con flexibilidad horaria.Oportunidades de crecimiento dentro de la agencia.Beneficios de viaje y descuentos exclusivos del sector.Entorno de trabajo colaborativo con capacitación continua.Si te apasiona viajar y crear experiencias memorables para otras personas, nos encantará saber de ti.
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📌 Representante Agente De Viajes (Estado de México)
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📍 Estado de México