Principanes **Responsabilidades**:Encargado de consolidar y reportar las métricas del programa field operations, analizando los tiempos de ejecución de los servicios, productividad y eficiencia de los diferentes equipos asignados.Consolidar las métricas a nível nacional y reportar a la región los resultados explicando en caso de ser necesario las variaciones o impactos.Dar soporte a los supervisores en huddles y resolución de dudas al equipo técnico.Analizar y reportar el tiempo invertido en soporte a ventas.Solicitar la creación de sales order,



dar seguimiento hasta el embarque de materialesComo realizaras tus funciones:- A través de dashboards registro de ubicaciones por técnico en consolidado personal- Validación en planeador de los Supervisores de los servicios asignados por ingeniero- Comprobación métricas y tiempos de actividades del equipo técnico- Verificación de datos registrados en el ticket de servicio vs. registros en tiempo real- Captura de datos recabados en dashboard- Descripción cuantitativa de los KPI ́s y los avances obtenidos por Branch y línea de negocio a la fecha- Análisis e interpretación de la información para sugerir acciones de mejora- Seguimiento semanal- constante comunicación con el equipo técnico**Requisitos**Persona con amplia capacidad de análisis,Conocimientos avanzados en Excel, (tablas dinámicas, formulas, macros básicas)Facilidad de palabra,Inglés básicoProactivo,OrganizadoCon enfoque en resolución de problemas,Experiência en atención al cliente de 2 añosEstudios en área económico administrativas

📌 Agente De Operaciones De Servicio (Xico)
🏢 Johnson Controls
📍 Xico