Job Category: Servicios al Huésped, Operaciones y Recepción

Job Description:

La hospitalidad excepcional comienza con usted

Imagínese alegrándole el día a alguien. Cuando se una a nuestro equipo de hoteles, es exactamente eso lo que hará cada vez que acuda a trabajar. Como agente de servicio al huésped, sino que difunde la luz y la calidez de la hospitalidad al brindar experiencias memorables que hacen que la estadía sea inolvidable para cada huésped.

Responsibilities:

Esto es lo que hará durante un día típico:

- Dar una cálida bienvenida: saludar a los huéspedes a su llegada y completar el proceso de registro, incluidos verificación de información, asignación de habitaciones, entrega de llaves y suministro de artículos de bienvenida o asistencia con el servicio de botones.
- Respaldar un servicio de check-out eficiente: procesar las salidas de los huéspedes verificando cargos, gestionando pagos, emitiendo recibos y utilizando el sistema de punto de venta con precisión.
- Brindar información sobre el área local y el hotel: demostrar un conocimiento integral de las ofertas del hotel, los tipos de habitaciones, las tarifas, las promociones e información del área local para responder las consultas de los huéspedes.
- Promocionar los servicios del hotel: usar técnicas de venta dirigida para recomendar los servicios del hotel y maximizar los ingresos por habitaciones y servicios.
- Deleitar a nuestros huéspedes: responder a las solicitudes de los huéspedes, resolver inquietudes con esmero y urgencia, y gestionar eficazmente los mensajes y las comunicaciones.

Qualifications:

Lo que se necesita para brindar una estadía inolvidable

En Hilton,



nuestros valores fundamentales definen lo que se necesita para alcanzar el éxito aquí y guían las cualidades que buscamos en cada miembro del equipo:

Sentir pasión por difundir la luz y la calidez de la hospitalidad. Actuar con integridad y hacer siempre lo correcto. Inspirar a otros a través del liderazgo. Creer que el trabajo en equipo genera los mejores resultados. Tener un sentido de propiedad y responsabilidad. Y enfocarse en el ahora, desempeñándose en todo momento con urgencia y disciplina, sabiendo que puede tener un impacto duradero.

About Us:

Únete a una cultura laboral galardonada

En Hilton, no solo ofrecemos experiencias excepcionales a nuestros huéspedes, sino que también creamos un lugar de trabajo excepcional para los miembros del equipo que lo hacen posible.

Como líder mundial en hotelería, hemos recibido a más de 3 mil millones de huéspedes en todo el mundo, manteniéndonos fieles a nuestra visión fundacional: llenar la tierra con la luz y la calidez de la hospitalidad.

Nuestra galardonada cultura nos ha hecho merecedores de repetidos reconocimientos en la lista de los Mejores Lugares para Trabajar del Mundo de Great Place to Work y Fortune. Con nuestra colección de y el compromiso de toda la empresa de brindar la mejor estadía a cada huésped, estamos estableciendo nuevos estándares para el futuro de los viajes.

Ya sea que esté comenzando su carrera o explorando algo nuevo, Hilton lo acompaña en cada paso del camino. Venga por el trabajo, quédese por la carrera y ayúdenos a hacer que cada estadía sea un poco más mágica.

¿Le interesa la vida en Hilton? Explore nuestro para descubrir por qué somos más que un excelente lugar para hospedarse: somos un sobresaliente lugar para trabajar.

📌 Guest Service Agent (night shift) (Puerto Vallarta)
🏢 Hilton
📍 Puerto Vallarta