"Se busca Operador Recepcionista para Hotel Marquis ReformaObjetivoBrindar una atención cordial, eficiente y profesional a huéspedes, clientes y visitantes, tanto de manera telefónica como presencial, realizando las actividades propias de recepción, tales como atención y orientación al huésped, apoyo en procesos de check-in y check-out, manejo de solicitudes, canalización de llamadas y requerimientos, así como la coordinación con las diferentes áreas del hotel, contribuyendo a una experiencia de servicio satisfactoria y al correcto funcionamiento de la operación de teléfonos con apoyo a recepción.FuncionesAtender y canalizar llamadas telefónicas internas y externas de manera amable y profesional.Recibir, orientar y brindar información a huéspedes, clientes y visitantes.Tomar y registrar mensajes telefónicos, asegurando su entrega oportuna.Atender solicitudes de huéspedes y canalizarlas con el área correspondiente.Proporcionar información sobre servicios, instalaciones,



horarios y políticas del hotel.Gestionar la recepción de huéspedes, atendiendo sus necesidades y proporcionando información relevante.Coordinar la reserva y el check-in/check-out de los huéspedes.Analizar y resolver problemas relacionados con la estancia de los huéspedes.Mantener la recepción organizada y limpia, asegurando un ambiente acogedor.RequisitosIngles conversacional avanzadoExperiencia previa en teléfonos / recepción hotelera.Conocimiento de INNSIST.Capacidad para trabajar en un ambiente dinámico y atender al público de manera amable.Disponibilidad para rolar 3 turnosBeneficiosOfrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y profesional.Contarás con oportunidades de desarrollo profesional dentro del hotel.Acceso a formación continua para mejorar tus habilidades.El rol ofrece una posibilidad para crecer y desarrollar habilidades en un contexto prestigioso.
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📌 Operador Telefónico / Recepción (Guanajuato)
🏢 Hotel Marquis Reforma
📍 Guanajuato