Analista de Calidad Call Center - $10,500 + Bono hasta $4,500
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Buscamos un Analista de Calidad con experiencia en monitoreo y evaluación de llamadas, enfocado en la mejora continua, retroalimentación efectiva y cumplimiento de estándares de calidad.
- Bono de productividad de hasta $4,500 mensuales
- Prestaciones de ley desde el primer día
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional
- Monterrey, Nuevo León
- Experiencia mínima de 6 meses en áreas de Calidad, Monitoreo o Call Center.
- Conocimiento en Servicio al Cliente, Soporte Técnico o Retenciones.
- Manejo de Excel básico o intermedio.
- Manejo de herramientas tecnológicas y plataformas de monitoreo.
- Capacidad analítica y orientación a resultados.
- Excelente comunicación verbal y escrita.

Principales actividades:
- Monitorear llamadas y evaluar la calidad de atención.
- Detectar áreas de posibilidad y brindar retroalimentación a asesores y supervisores.
- Dar seguimiento a planes de mejora.




- Identificar errores operativos y proponer acciones correctivas.
- Asegurar el cumplimiento de procesos y estándares de servicio.

Competencias:
- Pensamiento analítico.
- Atención al detalle.
- Trabajo en equipo.

En Grupo Salinas hemos logrado construir historias de éxito en múltiples industrias y países con el único objetivo de generar prosperidad incluyente a través de nuestro modelo de negocio, el cual se basa en una sólida tradición empresarial, principios, valores y un enfoque de apoyo social y ambiental.

Con más de 110 años de historia, y bajo el liderazgo de Ricardo B. Salinas Pliego, Grupo Salinas innova y emprende nuevos negocios de forma permanente, incrementando la competencia y adaptándose a nuevos territorios, superando así adversidades históricas.

Grupo Salinas satisface a millones de clientes diariamente, además de ser un factor de cambio positivo con miras en la creación de valor económico, ambiental y s

📌 Analista de Calidad Call Center (Monterrey)
🏢 Grupo Salinas S. A. De C. V.
📍 Monterrey