Muebles d'europe dedicados a la fabricación y venta de muebles, con más de 50 años de experiencia, solicita:SUPERVISOR / LIDER DE ATENCION A CLIENTESRequisitosLicenciatura concluida o trunca.Mínimo 3 años de experiencia como Supervisor de Atención a Clientes, Servicio al Cliente o Contact Center.Experiencia liderando equipos de trabajo (5-10 personas).
Manejo de CRM (Freshchat, Zendesk, Salesforce o similar).
Manejo de indicadores (KPIs) y elaboración de reportes.Disponibilidad de tiempo.Edad preferente: hasta 35 años.Sexo: Femenino / MasculinoCompetenciasLiderazgo.Orientación al cliente.Comunicación efectiva.Resolución de conflictos.Análisis de información y toma de decisiones.Organización y sentido de urgencia.Proactividad y mejora continua.Principales responsabilidadesSupervisar la operación diaria del área.Dar seguimiento a indicadores y niveles de servicio.Coordinar y desarrollar al equipo de Atención a Clientes.Atender y dar seguimiento a casos críticos.Implementar acciones de mejora continua para la experiencia del cliente.Envia tu cv via whatsapp al*

📌 Lider/ Supervisor De Atencion A Clientes (Ecatepec de Morelos)
🏢 Empresa reconocida
📍 Ecatepec de Morelos