Objetivo Del Puesto

Supervisar, coordinar y dar seguimiento al equipo de asesores de ventas en call center, asegurando el cumplimiento de metas comerciales, indicadores operativos y estándares de calidad en la atención al cliente.

Requisitos

- Escolaridad: Bachillerato concluido o Licenciatura trunca/concluida.

- Experiencia mínima de 1 a 2 años como Supervisor/a de Ventas en Call Center.

- Manejo de equipos de trabajo.

- Experiencia en cumplimiento de metas y estrategias de venta.

- Conocimiento en indicadores operativos (KPIs) como:

- Conversión

- Cierre de ventas

- Productividad

- Tiempo de llamada

- Calidad en llamada

- Asistencia y puntualidad

- Manejo de Excel básico/intermedio.

- Disponibilidad de horario.

- Destacado comunicación, liderazgo y enfoque a resultados.

Funciones Principales

- Supervisar y motivar al equipo de ejecutivos de ventas.

- Dar seguimiento al cumplimiento de metas diarias, semanales y mensuales.





- Monitorear llamadas y brindar retroalimentación constante.

- Implementar estrategias para mejorar el desempeño y la conversión de ventas.

- Elaborar reportes de productividad y resultados.

- Detectar áreas de oportunidad y desarrollar planes de acción.

- Capacitar y acompañar al personal de nuevo ingreso.

- Asegurar el cumplimiento de políticas, procesos y estándares de calidad.

Competencias

- Liderazgo

- Enfoque a resultados

- Toma de decisiones

- Trabajo bajo presión

- Resolución de conflictos

- Organización

- Comunicación efectiva

- Coaching y desarrollo de personal

Ofrecemos

- Sueldo base competitivo

- Bonos por cumplimiento de metas

- Comisiones / incentivos

- Estabilidad laboral

- Oportunidad de crecimiento

📌 Supervior Call Center Ventas (Benito Juárez)
🏢 StartUp1
📍 Benito Juárez