Fecha: 21 ago 2026

Ubicación: Queretaro, MX

Empresa: grupoposadp2

Misión del Puesto

Brindar una atención cordial, productivo y oportuna a huéspedes, clientes, proveedores y colaboradores, gestionando su recepción, orientación y canalización, así como las llamadas y actividades administrativas relacionadas con la operación del hotel, contribuyendo a una experiencia de servicio de excelencia y al adecuado funcionamiento de la recepción.

Áreas de Especialización

- Atención al huésped
- Administración Hotelera
- Manejo de sistemas hoteleros
- Manejo de quejas

Conocimientos técnicos

Escolaridad

- Licenciatura en Administración o Hotelería
- Titulado

Paquetes Informáticos

Office

INNSIST

sistema de reservaciones

Idiomas

Inglés

Español

Experiencia

- Atención al cliente 6 MESES
- Recepcionista 1 AÑO
- Asistente administrativo 1 AÑO

Principales funciones del puesto

- Realizar los procesos de check-in y check-out, aplicando los estándares y principios de servicio establecidos por el hotel.




- Integrar y verificar la documentación de llegada y las garantías de pago de los huéspedes.
- Registrar y actualizar correctamente la información de los huéspedes y sus estancias en el sistema.
- Verificar la disponibilidad e inventario de habitaciones e informar oportunamente a las áreas correspondientes.
- Atender el call center (conmutador) sobre los diversos requerimientos de los huéspedes.
- Proporcionar información sobre los servicios, instalaciones y actividades disponibles en el hotel.
- Cumplir con las políticas, procedimientos y estándares de servicio establecidos por el hotel.

Posición física del trabajo

Hacienda con amplios jardines, salones para eventos, áreas recreativas, granja y viñedo.

Necesidades físicas del puesto

- Permanecer sentado y de pie de forma alternada durante la jornada.
- Uso continuo de equipo de cómputo, teléfono y terminal bancaria.
- Capacidad para manipular documentos y materiales ligeros.
- Desplazamientos frecuentes dentro del hotel.

📌 RECEPCIONISTA FIESTA AMERICANA HACIENDA GALINDO RESORT & SPA, SAN JUAN DEL RIO, QUERÉTARO (San Juan del Río)
🏢 Grupo Posadas
📍 San Juan del Río