**Especialista de Soporte TI - Compras**:
Ciudad de México | Modalidad Híbrida
¿Te apasiona el soporte funcional y técnico en entornos SAP?
Estamos buscando un/a **Especialista de Soporte TI enfocado/a en procesos de Compras** para garantizar la continuidad operativa de nuestros sistemas corporativos de cadena de suministro.
**Misión del puesto**:
Brindar asistencia técnica a clientes internos, atendiendo incidentes, configuraciones y requerimientos relacionados con los sistemas de Compras, asegurando la continuidad de la operación y la satisfacción del usuario.
**¿Qué harás en el día a día?
**:
- Atender y dar solución a tickets dentro de los níveles de servicio acordados (SLA).
- Diagnosticar y resolver incidentes técnicos en entornos SAP y plataformas corporativas.
- Ejecutar configuraciones, procesos por lotes y cargas masivas.
- Gestionar altas de materiales, marcas, acciones arancelarias y grupos de compra en SAP.
- Validar accesos y realizar pruebas funcionales (uso de SU53).
- Ejecutar consultas y validaciones en bases de datos (SQL, SAIC).
- Trabajar con IDOCs y servicios compartidos (SFTP).
- Escalar incidencias a áreas funcionales, desarrollo o proveedores cuando sea necesario.
- Documentar actividades y soluciones conforme a metodología ITSM.
- Colaborar con equipos de Tecnología, Compras, Ventas y Datos Maestros.
**️ Requisitos técnicos**:
**Escolaridad**:
Licenciatura en Informática,



Sistemas o carrera afín (terminada).
**Experiência mínima**: 2 años en:
- Atención a usuarios y soporte a incidentes.
- Configuraciones en SAP.
- Soporte técnico en plataformas corporativas.
**Conocimientos indispensables**:
- SAP ECC (MM y SD) en ambientes QAS, DEV y PROD - Nível Intermedio.
- Procesos de Compras en cadena de suministro.
- Herramientas B2B (ej. Blue Yonder).
- SQL básico/intermedio.
- Sistemas ITSM.
- Excel básico.
**Deseable**:
- Conocimiento en ITIL.
- IDOCs.
- MySQL.
- Plataforma OMS.
- Bases de datos SAIC.
- Servicios SFTP.
**Idioma**: Inglés básico.
**Competencias clave**:
- Enfoque a resultados
- Trabajo en equipo
- Calidad en el servicio
- Planeación y organización
- Proactividad
- Tolerancia a la presión
- Toma de decisiones
**Condiciones del puesto**:
- **Ubicación**: Av.
Constituyentes, Lomas Altas, CDMX.
- **Modalidad**: Híbrida.
- **Horario**:
- Lunes a jueves: 7:45 am - 5:30 pm
- Viernes: 8:00 am - 2:00 pm
- Guardia remota ocasional en fines de semana.
- Inventarios fuera de horario (aprox. 2 veces al año).
**¿Qué buscamos?
**:
Una persona con resistente orientación al servicio, capacidad analítica y habilidad para colaborar con múltiples áreas del negocio, que quiera desarrollarse en un entorno corporativo con procesos estructurados y alta visibilidad operativa.

📌 Especialista De Soporte Ti Jr - Compras Sap (Mm Y Sd) (Xico)
🏢 Towa
📍 Xico