**Misión u objetivo**:
Dar seguimiento a las necesidades de clientes y agentes a través de la administración de exámenes médicos y citas de AP escolar de acuerdo al ramo y/o cuenta para garantizar la experiência y personalización del servicio que se brinda a clientes y agentes
**Función - Responsabilidad**:
- 1. Atender las llamadas de cabina o agentes en tiempo y forma para registrar las citas de exámenes médicos de los prospecto y/o asegurados (25%)
- 2. Gestionar y dar seguimiento a los exámenes médicos con el proveedor interno o externo para cumplir los tiempos establecidos de contratación o acceso a beneficio de la póliza (25%)
- 3. Recopilar y capturar la información de los reportes de servicio a través del sistema administrador y hojas cálculo para brindar seguimiento a la operación y facilitar la toma de decisiones (20%)
- 4.
Administrar la confirmación diaria de las citas generadas a través del sistema administrador y bases de datos para brindar seguimiento y facilitar el análisis de los procesos (20%)
- 5. Administrar y gestionar los servicios a través del seguimiento a los gastos de médicos y flebotomistas efectuados durante la atención para solicitar la emisión de facturas y reembolsos e integrarlos en el expediente (10%)
**Escolaridad**:
- Preparatoria o equivalente (Concluida con Certificado)
**Manejo de Herramientas**:
- Google Suite y/o Microsoft Excel (Básico)
**Horario**:
Martes a sábado de 13:00 a 22:00 horas
Descanso Lunes y Domingo
**Conocimientos académicos - certificaciones**:
- Administración
**Experiência y en qué responsabilidades se aplica**:
- Atención a clientes
- Seguimiento a citas médicas e incidencias
- Captura de datos
**Áreas o Experiência en**:
Auxiliar Administrativo en:
- Call Center
- Atención a clientes