Fecha: 21 ago 2026

Ubicación: Quintana Roo, MX

Empresa: grupoposadp2

Misión del Puesto

Serás la persona encargada de supervisar al equipo de Bell boys, asegurando el servicio correcto, garantizando experiencias personalizadas y de excelencia para los huéspedes. Al igual serás el responsable de la resolución de incidencias realizando los procesos correctos y aplicando estándares Forbes.

Áreas de Especialización

Conocimientos técnicos

Escolaridad

- Preparatoria

Paquetes Informáticos

Office

Idiomas

Inglés

Experiencia

Mesero Centro de Consumo ;Mesero Bar

Principales funciones del puesto

- Coordinar, supervisar y dirigir las actividades del equipo de Bell Boys.
- Asegurar el manejo adecuado del equipaje
- Supervisa y apoya en la operación.
- Proporcionar al huésped información del Hotel.
- Crear un ambiente agradable y satisfacer los requerimientos del huésped durante su estancia.




- Dar la bienvenida a los huéspedes y asegurar una atención cordial y competente.
- Verificar que las llegadas, salidas y cambios de habitación se realicen de manera eficiente.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio y protocolos de lujo.
- Mantener comunicación constante con Recepción, Concierge, Ama de Llaves, Alimentos y Bebidas, Ingeniería y demás departamentos.
- Capacitar y retroalimentar continuamente al equipo de mayordomos.
- Evaluar el desempeño del personal y proponer planes de mejora.
- Supervisar el correcto uso de equipos, suministros y amenidades.
- Elaborar reportes de incidencias, pendientes y novedades del turno.
- Asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad, higiene y confidencialidad.
- Participar en auditorías de calidad y programas de mejora continua.

Posición física del trabajo

Necesidades físicas del puesto

📌 CAPITAN DE BOTONES DEVOSSION BY LIVE AQUA PDC (Quintana Roo)
🏢 Grupo Posadas
📍 Quintana Roo