Back Office Manager
"El mundo es tuyo con Meliá"
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas.
Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países.
Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Misión del puesto:
Es responsable de liderar la estrategia y operación del departamento de reservas para maximizar la ocupación, los ingresos y la experiência del huésped, alineado con los estándares de lujo de Meliá Hotels International y el concepto "Destination Inclusive".
Su rol garantiza una gestión eficiente y personalizada de reservas individuales, grupos, segmentos premium (The Reserve) y canales comerciales nacionales e internacionales.
¿Qué tendré que hacer?
- Supervisar el proceso completo de reservas individuales, grupales y corporativas, asegurando precisión y eficiencia.
- Garantizar la actualización de tarifas, disponibilidades y promociones en PMS, CRS y OTAs, conforme a las directrices de Meliá.




- Supervisar la comunicación con huéspedes antes de la llegada para garantizar una experiência impecable.
- Colaborar con los departamentos de Recepción, Concierge, Grupos y Convenciones, Bodas y Ventas.
- Implementar protocolos de Meliá en cuanto a calidad, seguridad, protección de datos y estándares globales.
¿Qué buscamos?
- Licenciatura en Turismo, Administración Hotelera o áreas afines.
- Mínimo 3 años en reservas o puestos similares en hotelería
- Inglés avanzado (indispensable); se valora un tercer idioma.
- Manejo de OTAs y channel managers.
Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP
Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con incentivos y ventajas exclusivas.
Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias.
Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti.

📌 Back Office Manager (Quintana Roo)
🏢 Meliá Hotels International
📍 Quintana Roo