**¡Súmate a nuestro equipo como Analista de Help Desk en Médica Sur!
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**Requisitos**:
- Carrera técnica en computación o afín **(certificado)**.
- Conocimientos en antivirus, tecnología móvil, y soporte técnico remoto y en sitio.
- Experiência en **soporte** **técnico y gestión de tickets.
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- Disponibilidad de horario: Lunes a Jueves de 7:00 am - 4:00 pm, Domingo de 7:00am a 7:00pm, descanso Viernes y Sábado.
**Funciones principales**:
- Brindar soporte técnico de primer nível a usuarios mediante atención de llamadas, correos y registro de incidencias o requerimientos relacionados con tecnología informática.
- Diagnosticar y dar seguimiento a equipos de cómputo (PC, laptops, impresoras), gestionando su reparación o sustitución según sea necesario.
- Registrar, clasificar,



priorizar y dar seguimiento a órdenes de servicio, asegurando su resolución oportuna conforme a los SLA establecidos.
- Mantener comunicación continua con los usuarios, informando sobre avances, resoluciones y confirmando su satisfacción tras la atención.
- Actualizar la Base de Datos de Conocimiento y proponer mejoras en los procesos de atención para optimizar la gestión de incidentes y requerimientos.
**Ofrecemos**:
- Sueldo **$17,200**mensuales
- Prestaciones de Ley
- Comedor y estacionamiento subsidiado
- Contratación directa
**Perfil que buscamos**:
Actitud de servicio, comunicación efectiva, trabajo en equipo, enfoque a resultados y apego a normas.

📌 Analista De Help Desk (Xico)
🏢 Médica Sur
📍 Xico