**Vacante para la empresa TALENJOB en San Pedro De Los Pinos -Benito Juárez, Ciudad de México**:
Importante institución financiera solicita:
**Supervisor de Call center Atención a clientes Bancario**
**Requisitos**:
Estudios Escolaridad: Bachillerato Terminado / licenciatura trunca
Experiência Experiência: 2 años como Supervisor de Contact Center con personal a cargo en el área de Atención y Servicio al Cliente.
Conocimiento de métricas e indicadores de nível de servicio y abandono.
Office (Indispensable dominio de Excel)
Destacado ortografía
Conocimiento en métricas de Centro de contacto, monitoreos, coucheos, retroalimentaciones.
Experiência preferente en atención bancario.
**Funciones**:
Comunicarse con los interlocutores (cuentahabientes y ciudadanos) cuando sea necesario escalar una solicitud de atención
Lograr los objetivos de calidad en la atención para su equipo de trabajo
Orientar a los operadores conforme a los manuales entregados por el Banco.




Asegurarse del cumplimiento de los estándares en la atención entregada al interlocutor para su equipo de trabajo.
Recibir las capacitaciones designadas por el Banco y aprobar las examinaciones que respaldan sus conocimientos.
Informar al coordinador de piso de cualquier anomalía.
Escalar los asuntos requeridos conforme a la matriz de escalamiento comunicada en los manuales.
**Ofrecemos**:
Sueldo**:$15,800 NETOS mensuales**
Prestaciones de ley
Horario de trabajo de lunes a domingo de 9AM a 6PM o de 11PM a 6AM.
(Descansos entre semana)
Zona de trabajo Metro San pedro de los pinos
Interesados postularse por este medio
**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Bancaria

📌 Supervisor Call Center (Xico)
🏢 TALENJOB
📍 Xico