**Descripción del puesto**
Estamos en búsqueda de un **Capacitador de Cobranza** que sea responsable de diseñar, impartir y evaluar programas de formación para nuestros agentes, con el objetivo de asegurar una atención de calidad y un óptimo desempeño operativo.
Este perfil colaborará con diversas áreas para identificar necesidades de capacitación, actualizar contenidos y dar seguimiento a los colaboradores capacitados.
**Responsabilidades**
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Diseñar e impartir contenidos de capacitación.
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Elaborar materiales y recursos didácticos.
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Facilitar cursos de inducción, formación continua y actualización.
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Evaluar el aprendizaje y dar seguimiento a nuevos agentes.
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Acompañar y apoyar el proceso de integración (coaching inicial).
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Identificar brechas de conocimiento y proponer soluciones.
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Mantener actualizados los programas conforme a cambios internos.
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Trabajar en coordinación con Operaciones, Calidad y RH.
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Capacitar en habilidades blandas como comunicación y trabajo en equipo.
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Documentar y registrar procesos, evaluaciones y resultados.
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Promover la mejora continua en contenidos y metodologías.
**Requisitos**
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Escolaridad: Bachillerato concluido (comprobable).
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Experiência mínima: 1 año en capacitación.
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**Conocimientos técnicos**:
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Metodologías didácticas (presenciales y virtuales).
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Diseño instruccional y materiales de formación.
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Protocolos de atención a clientes y técnicas de servicio.
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Sistemas de call center y plataformas de e-learning/LMS.
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Evaluación de desempeño y elaboración de reportes.
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**Habilidades clave**:
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Comunicación efectiva y liderazgo formativo.
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Empatía, escucha activa y retroalimentación constructiva.
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Dominio de grupo y facilidad de palabra.
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Planeación, organización y pensamiento creativo.
**Ofrecemos**
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Sueldo mensual $11,00 más bonos
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Prestaciones de ley
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Contratación inmediata
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Estabilidad laboral y ambiente profesional
**¿Cómo postularse?
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Manda whatsapp al ************
**El proceso es presencial en nuestras oficinas.
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¡Forma parte de nuestro equipo!
**Nível de educación deseada**:
Bachillerato concluido en adelante
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Administrativo / Secretarial
**Industria**:
Call Centers de cobranza
**Habilidades**:
- Comunicación efectiva
- Liderazgo formativo
- Facilidad de palabra
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $11,****** al mes
Beneficios:
- Bebidas gratis
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
- Teléfono de la empresa
Pago complementario:
- Bono de asistencia
- Bono de productividad
- Bono de puntualidad
Tipo de jornada:
- Incluye días feriados
- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
- Gestión de cobranzas: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Se Solicita Capacitador Para Call Center De Cobranza Con Experiencia (Xico)
🏢 Negocios Estructurales S.A de
📍 Xico