Perfil de Puesto: Recepcionista
Objetivo general del puesto:
Brindar atención y servicio profesional a los visitantes y colaboradores de Eden
Maya, gestionando la recepción, canalización de llamadas, coordinación de citas y
apoyo administrativo básico, garantizando una primera impresión cálida, eficiente y
alineada con los valores de la empresa.
Requisitos del puesto:
- Escolaridad: Bachillerato concluido o carrera técnica administrativa.
- Experiência: Mínimo 1 año en atención al cliente, recepción o asistencia
administrativa.
- Conocimientos técnicos: Manejo de conmutador, agenda electrónica,
paquetería Office, redacción básica.
- Otros requisitos: Excelente presentación personal, actitud de servicio,
discreción y puntualidad.
- Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Sueldo: $12,000 MXN netos mensuales.
Habilidades clave:
- Comunicación verbal y escrita clara y profesional.
- Empatía y trato amable.
- Organización y manejo del tiempo.
- Resolución de conflictos básicos.
- Atención al detalle.
- Adaptabilidad y manejo de estrés.
Funciones diarias (15):
1. Recepción de visitantes.
Objetivo: Atender y registrar a cada visitante.
Justificación: Genera una primera impresión competente y segura.
2. Atención telefónica.
Objetivo: Contestar, canalizar y tomar recados de
llamadas entrantes.
Justificación: Facilita la comunicación interna y externa.
3. Control de entradas y salidas.
Objetivo: Llevar registro de acceso de personal
y proveedores.
Justificación: Contribuye a la seguridad y control de la
operación.
4. Coordinación de citas.
Objetivo: Gestionar la agenda de visitas, juntas o citas
internas.
Justificación: Optimiza el uso del tiempo de los equipos.
5. Recepción de paquetería y mensajería.
Objetivo: Recibir, registrar y canalizar
documentos y paquetes.
Justificación:



Asegura la trazabilidad de los envíos.
6. Entrega de correspondencia.
Objetivo: Distribuir documentos internos a las
áreas correspondientes.
Justificación: Agiliza el flujo de información.
7. Mantenimiento de bitácoras.
Objetivo: Registrar visitas, llamadas y entregas.
Justificación: Permite el seguimiento y control.
8. Atención a colaboradores.
Objetivo: Apoyar en trámites menores o
información interna.
Justificación: Mejora la experiência del equipo.
9. Supervisión del orden en recepción.
Objetivo: Mantener el área limpia y
ordenada.
Justificación: Refuerza la imagen institucional.
10. Apoyo en tareas administrativas básicas.
Objetivo: Apoyar en copias,
escaneo y captura.
Justificación: Desahoga la carga de trabajo de otras áreas.
11. Apertura y cierre de oficina.
Objetivo: Asegurar condiciones básicas de
funcionamiento.
Justificación: Facilita el inicio y cierre de operaciones.
12.Canalización de proveedores.
Objetivo: Indicar ubicación o persona
responsable.
Justificación: Mejora la logística interna.
13.Coordinación de salas de juntas.
Objetivo: Reservar, preparar y liberar
espacios.
Justificación: Garantiza el uso adecuado de recursos.
14. Atención de dudas generales.
Objetivo: Informar a visitantes sobre ubicación
- procesos.
Justificación: Refuerza una atención eficiente.
15. Recepción de solicitudes internas.
Objetivo: Registrar solicitudes dirigidas a
dirección.
Justificación:



Centraliza la comunicación formal.
Funciones semanales (15):
1. Revisión de insumos para recepción.
Objetivo: Verificar stock de papelería o
suministros.
Justificación: Evita interrupciones en el servicio.
2. Coordinación con limpieza.
Objetivo: Notificar necesidades específicas.
Justificación: Mantiene condiciones óptimas.
3. Reporte de incidencias.
Objetivo: Informar anomalías o situaciones
relevantes.
Justificación: Mejora la toma de decisiones.
4. Revisión de agendas directivas.
Objetivo: Confirmar o reagendar
compromisos.
Justificación: Evita traslapes y confusiones.
5. Apoyo en logística de juntas.
Objetivo: Preparar espacios, materiales o café.
Justificación: Mejora la experiência de los asistentes.
6. Actualización de directorio interno.
Objetivo: Mantener datos de contacto
vigentes.
Justificación: Facilita la comunicación entre áreas.
7. Coordinación con vigilancia.
Objetivo: Reforzar protocolos de ingreso.
Justificación: Mejora la seguridad.
8. Verificación de funcionamiento del equipo.
Objetivo: Revisar teléfono,
copiadora o escáner.
Justificación: Asegura continuidad operativa.
9. Control de material promocional.
Objetivo: Llevar registro de folletos,
catálogos, etc.
Justificación: Facilita el uso ordenado del material.
10. Apoyo en actividades internas.
Objetivo: Asistir en dinámicas, celebraciones
- eventos.
Justificación: Fortalece la cultura organizacional.
11.Coordinación de agendas con dirección.
Objetivo: Confirmar visitas externas.
Justificación: Refuerza la eficiencia operativa.
12. Actualización de manual de recepción.
Objetivo: Sugerir mejoras o ajustes.
Justificación: Mejora continua del servicio.
13. Reporte de mantenimiento.
Objetivo: Informar fallas en mob

📌 Recepcionista Inmobiliaria (Mérida)
🏢 Somos Equilibrium
📍 Mérida