Crear modelos de capacidades del negocio para ayudar a descomponer, agrupar, representar y analizar las actividades y procesos de la empresa a lo largo de su cadena de valor.
- Mapear los procesos actuales en las áreas o líneas de negocio relevantes para identificar problemas de clientes y empleados y ayudar a proponer mejoras.
- Realizar un análisis de las causas raíz usando herramientas adecuadas, identificar los desencadenantes, recopilar y analizar datos relevantes, aislar las causas principales y diseñar estrategias para eliminarlas.
- Crear procesos ideales en las áreas o líneas de negocio relevantes para aumentar la eficiencia del procesamiento y permitir una entrega más fluida de las soluciones de Chubb, liberando recursos de Chubb para que se concentren en tareas de mayor valor.
- Diseñar y ayudar a realizar pruebas de ideas o conceptos como pasos previos a implementaciones más amplias.
- Colaborar con los equipos de with Business Intelligence/Analytics and Customer/User Experience Analytics para definir y medir indicadores y métricas, asegurando que los indicadores principales estén claramente identificados y relacionados con los procesos de negocio.
- Apoyar el desarrollo de planes que reflejen las necesidades y brechas de los clientes y empleados, así como la inclusión de capacidades tecnológicas fundamentales y otros elementos digitales.
- Asegurarse de que se sigan,



controlen y prueben sistemáticamente los procesos ideales y los flujos de trabajo basados en excepciones para garantizar la calidad de manera repetible y escalable.
- Ayudar a convertir modelos operativos ideales y procesos de negocio en historias de usuario, reglas de negocio y otros documentos relevantes.
- Entender y aplicar métodos ágiles como forma de trabajo y entrega.
- Estudios enfocados en negocios, operaciones, ingeniería de procesos o análisis de negocios.
- Proceso de pensamiento estructurado y toma de decisiones basada en datos y hechos.
- Capacidad para facilitar, asesorar y lograr resultados en un ambiente rápido y en constante cambio.
- Fuertes habilidades interpersonales, capaz de trabajar en colaboración con grandes equipos, adoptando un enfoque proactivo al comunicar problemas o solicitar ayuda.
- Comprensión de las tendencias del mercado y un gran interés en la digitalización y las tecnologías emergentes.
- Experiência en la industria de seguros.
- Experiência práctica en excelencia y efectividad operativa, ingeniería de procesos o metodologías de mejora continua.
- Tener experiência en estrategia y diseño de experiências digitales o automatización de procesos inteligentes es un plus.
- Certificación en Lean Six Sigma u otras certificaciones relacionadas con la ingeniería de procesos es un plus.

📌 Process Engineer (México)
🏢 Chubb
📍 México