Responsabilidades

- Atender llamadas, Whats App, correo electrónico y otros canales de comunicación.
- Dar seguimiento a consultas, solicitudes e incidencias hasta su resolución.
- Registrar correctamente la información de cada interacción en el CRM y herramientas internas.
- Confirmar asistencia a eventos, realizar seguimiento a registros y mantener actualizada la base de datos.
- Contactar clientes y prospectos para campañas de invitación, seguimiento y servicio.
- Escalar oportunamente casos que requieran apoyo de otras áreas.
- Cumplir con los indicadores de calidad, productividad y servicio del área.

Requisitos
-
Bachillerato concluido (preferentemente licenciatura en curso o terminada)
- . Experiencia en atención al cliente,



telemarketing, call center o contact center (deseable)
- . Destacado comunicación verbal y escrita
- . Facilidad para negociar y resolver problemas
- . Indispensable: manejo de Microsoft Excel (captura, filtros, ordenamiento, tablas y funciones básicas)
- . Manejo de computadora, CRM, Microsoft Office y herramientas digitales
- . Capacidad para trabajar con múltiples aplicaciones al mismo tiempo
- . Organización, proactividad y orientación al cliente
- . Trabajo en equipo y manejo de presión

.

📌 Agente del centro de contacto (México)
🏢 Tech Connect 360
📍 México