LIDER DE ASESORES EN CALL CENTER COBRANZA

Jornada: Tiempo completo

Objetivo del Puesto
Liderar y supervisar al equipo de asesores telefónicos, asegurando el cumplimiento de metas operativas, indicadores de desempeño y estándares de calidad en la atención y gestión de llamadas.

Funciones y Responsabilidades
Supervisar y dar seguimiento al desempeño diario de los asesores.
Asegurar el cumplimiento de metas e indicadores establecidos por la operación.
Brindar retroalimentación, acompañamiento y apoyo al equipo.
Monitorear y garantizar la calidad en la gestión.
Elaborar reportes de resultados y productividad.
Coordinar estrategias para mejorar desempeño y recuperación.
Mantener la disciplina operativa y el cumplimiento de políticas internas.
Fomentar un ambiente de trabajo cualificado y orientado a resultados.

Requisitos
Edad de 22 a 45 años.
Experiencia mínima de 1 año como líder, supervisor o coordinador en call center o cobranza. COMPROBABLE




Manejo básico/intermedio de computadora y sistemas de gestión.
Experiencia en manejo de personal y cumplimiento de metas.
Facilidad de palabra y habilidades de liderazgo.
Disponibilidad para trabajar bajo objetivos.
Proactividad y capacidad de toma de decisiones.

Competencias
Liderazgo
Comunicación efectiva
Manejo de conflictos
Resolución de problemas
Tolerancia a la frustración
Trabajo en equipo
Orientación a resultados
Escucha activa
Organización y seguimiento operativo

Ofrecemos
Salario fijo + BONOS
Oportunidades de crecimiento.
Excelente ambiente laboral.

Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $11,000.00 - $12,500.00 al mes

Beneficios:
Opción a contrato fijo

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Líder De Asesores Telefónicos De Cobranza San Buenaventura Atempan
🏢 CONEXA
📍 San Buenaventura Atempan