Brindar atención integral al cliente desde la recepción de la unidad hasta la entrega final, asegurando el correcto levantamiento de información, control operativo de las unidades, seguimiento de los servicios, coordinación con taller, generación de cotizaciones, facturación y cobranza, garantizando una experiencia profesional, organizada y productivo.
Recepción de Unidades
Recibir vehículos de clientes particulares o flotillas.
Realizar inspección física de la unidad al ingreso.
Elaborar checklist de recepción:
Estado físico
Nivel de combustible
Kilometraje
Accesorios
Daños visibles
Herramientas y documentos
Atención y Seguimiento al Cliente
Mantener comunicación con el cliente durante todo el proceso.
Informar avances, diagnósticos y tiempos estimados.
Resolver dudas relacionadas con servicios y reparaciones.
Coordinación Operativa del Taller
Asignar unidades al técnico o mecánico correspondiente (Agenda)
Monitorear tiempos de reparación.
Elaboración de Cotizaciones
Elaborar cotizaciones de servicios y reparaciones.
Solicitar costos de refacciones y mano de obra.
Presentar cotizaciones claras y detalladas al cliente.
Control Administrativo y Documental
Control de órdenes de servicio.
Resguardo de documentación de clientes y vehículos.
Validación de garantías y soportes.
Facturación y Cobranza
Generar facturación de servicios realizados.
Validar información fiscal del cliente.
Entrega de Unidad
Validar calidad del servicio realizado.
Revisar limpieza y condiciones finales.
Escolaridad
Carrera técnica, licenciatura trunca o terminada en:
Administración
Experiencia
Mínimo 2 a 3 años en:
Recepción automotriz
Asesoría de servicio
Atención al cliente
Taller mecánico o agencia
Control operativo
Facturación y cobranza
Perfil Adecuado del Puesto
Una persona altamente organizada, con habilidades administrativas, operativas y comerciales, capaz de controlar simultáneamente la operación del taller y la atención al cliente, asegurando eficiencia operativa, rentabilidad y una experiencia profesional durante todo el proceso de servicio
Sueldo: A partir de $15,000.00 al mes
Incentivos:
Caja de ahorro
Estacionamiento de la empresa
Teléfono de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Administradora De Flotilla Vehicular Bernardo Reyes (México)
🏢 SPECIAL RENTAL
📍 México
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